公共关系学(沈永祥)(二版)

公共关系已经成为现代社会组织的一项管理职能，也成为组织战略重要的组成部分，是组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要职能。同时，公共关系通过形象和信息传播，成为方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。学习公共关系势在必行。
本书共分八章，深入浅出地介绍了公共关系的发展历史、原理、职能、公关机构、公关的对象、公关的模式、公关的程序、公关的传播、公关广告、公关的日常工作与专项工作、CIS与公关、公关礼仪等。本书融入了高等职业技术课程教学改革的*思想，引入了工作任务，并引用大量的*案例，进行较为清晰的分析，使学生能在比较轻松的学习环境中有所收获。
本书可供高等职业教育各专业使用，同时也可以供中等职业学校和从事公共关系工作的人员参考使用。

第一章　公共关系概述
　　第一节　公共关系的概念
　　一、公共关系的发展
我国公共关系的发展始于20世纪80年代初。由于外开放政策的实行，中国创办了深圳等5个经济特区，开放了14个沿海城市。随着外商对华的投资和贸易，西方先进的科学技术与管理方法逐渐被引入。经济特区及沿海开放城市（首先是广东）直接从国外引进了公共关系这种新的经营管理职能。它以实践的形态传人我国后，很快引起企业界的兴趣和重视，在市场经营与企业管理实践中进行模仿和探索，从客观上推动了公共关系学理论研究与教育的发展。公共关系作为现代新兴的思想理论和社会职业，首先是以一种公关实务的面貌，即新的经营管理方法和技术，率先在中国沿海开放城市，如深圳、广州等中外合资的宾馆、饭店和旅游业兴起的。这些服务性的企业依照国外现代企业的模式设立了公共关系部，开展公关业务。这些公共关系部中，多数是在海外受过公共关系训练的人担任经理。1980年深圳蛇口华森建筑设计顾问公司成立，这是我国第一家公共关系性质的专业公司。它主要是适应特区建设的需要，提供经验与技术。随后，公共关系迅速传播和延伸到北京、上海等中心城市。例如，广州花园酒店聘请美国企业管理硕士林美玲女士担任公关部经理；北京长城饭店的第一任公关部经理是美方经理露丝•布朗女士，并且制定了《长城公共关系指南》；广州中国大酒店第一任公关经理是美籍华人田士龄小姐等。国有企业第一个设立公共关系部的是广州白云山制药厂。1984年白云山制药厂设立公关部以后，就每年拨出总产值的10％作为“信誉投资”，以提高企业的知名度。……