平衡记分卡方针管理

    钟朝嵩教授，毕业于日本国立东京大学工学研究所石川馨研究室，专攻质量管理，留日期间曾受聘于国际权威机构日本科学技术连盟担任讲师席．并随品管圈活动创始人石川馨博士辅导日本著名企业多家，对日本式的经营管理有深入的研究与造诣。
    1970年邀集学者专家，成立先锋企业管理发展中心，对工商业作经营管理专业辅导，促进国际学术交流，且极力倡导推动以质量为中心的经营管理(Tq M)。先后任教于台北科技大学、中原大学、成功大学工管研究所等。曾受聘顾问辅导包括统一企业、巨大机械(捷安特)、台塑、荣成纸业、台南企业、台元纺织、台湾东电化、正新橡胶、福特六和、彰化银行、和成欣业、松下电嚣、福懋兴业、联华电子等上百家知名企业。对台湾TQM的推动及成效贡献卓著。
    钟教授著有《基础质量管理》、《质量管理(全)》、《工厂实验计划法》、《相关与回归分析》、《品管圈实际演练法(Q—PAT)》、《6 Signla实践法》、《公司标准化实践法》、《质量经营体实践法(QMU)》、《应用Excel的统计品管与解析》、《应用Excel的统计质量解析检定与推定》、《实施品管圈活动手册》、《品管圈活动推行与营运》、《平衡计分卡方针管理》等书。

第一章  方针管理的概念
  1-1  何谓方针管理
  1-2  方针管理与TOM
  1-3  方针管理与经营管理
  1-4  方针管理与目标管理
  1-5  方针管理与日常管理
第二章  应用平衡计分卡的方针管理
  2-1  为何是应用平衡计分卡的方针管理
  2-2  何谓平衡计分卡
  2-3  何谓平衡计分卡方针管理
  2-4  平衡计分卡方针管理的特点
  2-5  平衡计分卡方针管理的进行做法
第三章  经营战略目标的制订
  3-1  明确经营理念
  3-2  提出经营愿景
  3-3  SWOT分析
  3-4  经营战略的检讨
  3-5  战略主题的决定
  3-6  中长期经营计划的检讨
  3-7  战略构图
  3-8  经营战略目标的制订
第四章  年度KPI目标值决定
  4-1  何谓KPI
  4-2  KPI的设定
  4-3  检讨KPI的现状实绩
  4-4  中期KPI目标值的设定
  4-5  决定年度KPI目标值
第五章  总经理年度方针的制订
  5-1  各部门别检讨与报告本年度实绩，并提出全公司性问题点及解决对策
  5-2  新年度KPI与部门全公司性问题点做全盘性整合，决定总经理新年度目标项目与目标值
  5-3  检讨达成总经理新年度目标值的重要因素及解决对策
  5-4  制订总经理年度方针
  5-5  方针
  5-6  指针
  5-7  目标
  5-8  方策
第六章  年度方针的展开
  6-1  部门年度方针的决定
  6-2  部年度方针的决定
  6-3  课年度方针的决定
  6-4  指针的展开与制订
  6-5  目标的展开与制订
  6-6  方策的展开与制订
  6-7  决定部门(单位)年度方针
第七章  方针管理的实施
  7-1  管理指标的决定
  7-2  方策实施项目的类别
  7-3  年度方针实施计划书的拟定
  7-4  年度方针的实施
  7-5  方策实施管理板
  7-6  年度方针实施结果的检讨和处置
  7-7  方针管理的诊断
第八章  推行方针管理的注意要点
  8-1  建构方针管理体系
  8-2  导入须先从教育开始
  8-3  要有容易说出真话的环境
  8-4  导入方针管理的基本步骤