汽车销售沟通实务

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:269000
  • 印刷时间:2014年02月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787564088507
作者:赵晓东,真金 主编出版社:北京理工大学出版社出版时间:2014年02月 
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    《汽车销售沟通实务》由赵晓东、真金主编,本书将从沟通原理、客户开发沟通、店内接待沟通、需求分析沟通、商品说明沟通、试乘试驾沟通、报价成交沟通、热情交车沟通和售后服务沟通等方面,阐述4S店汽车销售顾问与客户沟通的基本原理和沟通话术,培养和提高学生的沟通能力,为当好汽车销售顾问打下坚实的基础。

 
目  录
第1章 沟通基本原理
1.1 沟通概述
1.2 沟通的障碍
1.3 倾听的技巧
1.4 表达的技巧
1.5 提问的技巧
第2章 客户开发沟通
2.1 客户开发概述
2.2 与潜在客户的沟通
2.3 与现实客户沟通
2.4 客户开发沟通的障碍及清除
第3章 店内接待沟通
3.1 店内接待概述
3.2 店内接待中的非语言沟通

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