内容简介
在相当长的时间里我国的医护人员只注重提高自身的医护技术水平，而忽视了职业素质修养与礼仪规范的培养，以至在人们印象中医护人员缺乏必要的亲和力。随着医学模式的转变，医学已从单纯的生物医学领域向心理、社会领域扩展，医护人员的形象、言谈举止、音容笑貌，都可能对服务对象的身心健康产生直接或间接的影响，从而影响医疗和护理效果。因此，医护人员学习职业礼仪，提高整体素质，提高服务质量，实现以病人为中心的整体服务，是现代医学模式转变的需要。
本教材正是为了适应社会进步和现代医学模式转变的需要，也是为了贯彻落实第三次全国教育工作会议精神和中共中央国务院“关于深化教育改革全面推进素质教育的决定”，在教育部、卫生部的领导下，根据2001年卫生职业教育教学指导委员会编制的中等职业学校医药卫生类专业教学计划和教学大纲的要求编写的，可供卫生中等职业学校护理专业教学使用，也可作为临床护理工作人员素质教育培训的重要参考书。
本教材正是为了适应社会进步和现代医学模式转变的需要，也是为了贯彻落实第三次全国教育工作会议精神和中共中央国务院“关于深化教育改革全面推进素质教育的决定”，在教育部、卫生部的领导下，根据2001年卫生职业教育教学指导委员会编制的中等职业学校医药卫生类专业教学计划和教学大纲的要求编写的，可供卫生中等职业学校护理专业教学使用，也可作为临床护理工作人员素质教育培训的重要参考书。