如何做好客房服务员

当前位置:首页 > 经济 > 各部门经济 > 如何做好客房服务员

  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2011年09月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787545409352
  • 丛书名:广经企管白金书系:岗位业务培训系列
作者:滕宝红出版社:广东经济出版社有限公司出版时间:2011年09月 
内容简介

  多年来,广东经济出版社紧紧依托广东作为经济强省、金融强省和全国第一制造业大省形成的作者、选题、市场资源,策划出版了一大批来自于企业管理实践和各种经济活动,又回到企业管理实践和经济活动中去,服务于广东企业和经济投资活动主体的“广味”图书,打造了“实际、实用、实操、实效”的市场图书品牌。这套白金书系主要定位于企业培训学习,尤其在岗位培训方面具有全面覆盖各个行业、针对性强、应用性强的特点,反映了“实际、实用、实操、实效”的品牌特色,以及广东经济出版社多年来秉持的品牌化运作、市场化运营、特色化方向、专业化道路的发展理念。

目  录
第一章 客房服务员任职要求
第一节 客房服务员必备能力
能力一:员工服务知识
能力二:驾驭自如的语言能力
能力三:牢牢吸引客人的交际能力
能力四:敏锐的观察能力
能力五:深刻的记忆能力
能力六:灵活机智的应变能力
能力七:主动热情的营销能力
第二节 客房服务员职责要求
职责一:楼层白班服务员
职责二:楼层夜班服务员
职责三:办公室夜班服务员
职责四:楼层清扫员

 如何做好客房服务员下载



发布书评

 
 

 

PDF图书网 

PDF图书网 @ 2017