市场研究理论与方法（田志龙）

本书是“21世纪市场营销立体化系列教材”之一，全书共分13个章节，主要对市场研究理论与方法作了介绍，具体内容包括市场研究概述、市场研究过程、二手资料的收集、定性研究方法、态度测量方法等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

田志龙，男，湖北省汉川县人，1961年生。MBA毕业于加拿大多伦多大学，博士毕业于华中理工大学管理学院。现为华中科技大学管理学院工商管理系主任．营销与战略管理方向教授、博士生导师。研究方向为市场研究与营销战略、经营环境与公司战略、公司非市场行为与战略。兼任20

第1章 市场研究概述
1.4 市场研究中的伦理问题
1.4.3 市场研究使用者的伦理道德规范
市场研究使用者除了同样必须信守合同、尊重市场研究提供者和被调查者的意愿，并保护其利益、坚持公平交易外，还应遵守以下道德规范。
（1）研究使用者不应以市场研究为由误导公众，不应借助市场研究的方法或借助市场研究机构和人员实现某种不公开的目的，不应借助市场研究进行不正当竞争。
（2）研究使用者应与市场研究提供者保持一种开诚布公的关系，应该把委托进行研究的真正目的、所需解决的真实问题，以及所受到的时间、费用、资源等方面的限制如实地告诉研究提供者。
（3）研究使用者应该恰当地使用市场研究提供的信息资料，不应对市场研究提供的信息随意进行夸大、断章取义、篡改及曲解。
（4）研究使用者不应要求研究提供者做正常市场研究以外的事情，特别是不能要求市场研究提供者收集竞争对手的商业秘密，以及政府和相关组织机构尚未公开的情报、信息、资料。
（5）研究使用者应该尊重研究提供者的劳动，不能以委托市场研究为借口，诱使研究提供者为其提供免费的信息资料、调查方案，或达到获取免费咨询的目的。
（6）研究使用者有权从研究提供者处获得相应的信息资料、调查报告和有关建议。信息资料、调查报告和有关建议仅作为决策的参考，真正的决策由研究使用者做出，决策的后果由研究使用者承担，不能要求研究提供者承担决策责任。
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