旅游者——旅行社信任关系研究

本书以旅游者为施信方、旅行社为受信方来探讨TTRT，即从旅游者角度来感知旅行社及其员工的诚信问题，研究对象选择18岁以上跟随旅行社组团出游的国内旅游者，而且是以散客形式报名参加旅游团的。重点探讨TTRT属性是什么？TTRT有什么特征？TTRT理论包括哪些内容？影响TTRT的前因有哪些？这些因素又通过哪些维度影响TTRT？TTRT结果如何？这一系列问题都是本书的研究范围与对象。