制造业发展与服务创新——机理、模式与战略

本书在战略管理和服务创新管理的框架内，对制造企业服务增强的概念、框架、机理、模式、战略和对策展开了理论和实证层面的研究。全书共七章。本书在服务创新领域内提出了制造业服务增强的研究框架，对制造业服务增强的内涵、机理、模式与战略展开了系统的理论与实证研究，并提出了管理启示与政策建议。这在国内同领域研究中具有一定的领先性。本书不仅从理论层面剖析了制造业服务创新的机理，而且进行了针对国内制造企业的大样本统计研究以及国内外典型企业的案例研究，内容较为饱满。  

制造与服务之间出现了明显的融合、相互增强的新趋势，服务在制造企业中发挥了越来越重要的作用，制造企业的服务创新已成为国内外研究的热点。本书是一部专门针对制造企业服务创新中的服务增强进行研究的学术著作。本书定位在企业层面，在系统归纳国内外研究成果的基础上，界定了制造企业服务增强的概念，并通过理论与实证研究，揭示了制造企业服务增强的差异化和要素替代的内在机理，总结了制造企业服务增强的基本模式，阐述了制造企业服务增强战略的分析框架以及实施中的能力要求、过程管理和要素管理，提出了管理启示与对策建议。本书紧密结合国内制造企业服务增强的现状，理论研究与实证研究并重，内容系统、完整，逻辑性强。
本书适合制造业研究人员、工商管理类研究生、政府行业主管人员和企业中高层管理人员阅读。

蔺雷，理学学士、硕士，管理学博士。目前在清华大学经济管理学院、教育部人文社会科学重点研究基地——清华大学技术创新研究中心从事博士后研究工作。研究兴趣为服务创新、服务管理、技术创新、项目投融资评价。近年来在国内重点核心期刊上发表学术论文20余篇，出版服务

第一章 绪论
本章在系统回顾国内外制造企业服务增强研究的基础上，界定制造企业服务增强的概念，并提出制造企业服务增强的研究框架。
第一节　制造企业服务增强研究回顾
　　一、制造企业服务创新与服务增强的关系
本研究的大框架是制造业的服务创新研究，这是一个内容丰富的研究范畴。要对此展开理论和实证研究，必须要有恰当的落脚点。
服务增强制造企业是制造业服务创新研究中的一个重要组成部分。服务增强主要从“结果”指出服务创新对制造企业的独特作用。本研究正是以服务增强为线索，探讨服务创新在制造企业中发挥作用的内在机理、基本模式以及相关战略的制定和实施。其中，对内在机理的研究是从理论层面揭示服务创新在制造企业中的作用机制，对服务增强模式和战略的研究是从实践层面总结服务创新在制造企业中的作用方式和具体实施。因此，本研究的研究既能在一定程度上体现制造企业服务创新在理论上的一般性，又能初步探索制造企业服务创新的具体实施，为后续的深入研究奠定坚实的基础。
　 需要说明的是，“服务增强”一词来自英文“service—enhancement”，读者在阅读时，宜将其理解为名词结构而非动词结构，它用来描述服务对制造企业影响的结果状态。
综上所述，本研究对服务增强机理、模式与战略的研究是具有先导作用的制造企业服务创新研究的重要组成部分、书中的相关术语也都通过“服务增强”来表达。
　　二、研究起源
制造企业服务增强的研究源于中外学者对服务在制造业中动态地位演变的考察，它体现在微观和宏观两个层面。
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