服务业组织标准体系建立实务
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- 版 次：1
- 页 数：
- 字 数：
- 印刷时间：2014年01月01日
- 开 本：12k
- 纸 张：胶版纸
- 包 装：平装
- 是否套装：否
- 国际标准书号ISBN：9787506673921
作者:赵祖明 主编出版社:中国标准出版社出版时间:2014年01月
目 录
第一章标准化和服务业基础知识
第一节 国内外服务业发展现状与趋势
第二节 标准和服务标准
第三节 产品(服务)标准与质量的内在关联
第四节 企业标准的类别和服务标准的分类
第二章服务业组织标准体系和企业标准体系
第一节 标准化和企业标准化
第二节 服务业组织标准体系和企业标准体系的联系
第三节 标准体系表编制原则及服务业组织标准体系的展开结构图
第四节 产品标准和服务标准的关联
第五节 岗位工作标准是其他标准的落脚点
第六节 标准体系对其他体系文件的兼容
第三章服务业组织标准体系的建立
第一节 服务业组织标准体系结构图编写要点
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