创业成败：关于挑战、机遇和创新pdf/txt下载_在线阅读全文

编辑推荐

　　1. 影响50多个国家，全球久负盛名的创业顾问安德鲁·格里菲思经典作品！
　　2. 从企业家精神、营销、客户服务，到应对商业危机，涵盖创业的各个关键环节！
　　3. 为创业者找出新的机遇，帮助他们快速增长业务，从小做大，打造优秀企业！

内容简介

　　《创业成败：关于挑战、机遇和创新》包含着诸多富有启迪意义和实用性的建议，它将帮助每一位企业主建立他们梦想的公司。
　　作者以脚踏实地、街头实战的风格，从企业家精神、营销、客户服务，到应对商业危机等方面，为创业者找出新的机遇，帮助他们快速增长业务，从小做大，打造优秀的企业。

作者简介

　　安德鲁·格里菲思，全球久负盛名的中小企业创业顾问，经验丰富的企业家，为各种规模企业的运营者提供机智、现实和有力的解决方案。
　　著有10余本著作，畅销50多个国家。

目　　录

前言：企业家的时代
第一章　成功与失败的分界线是什么
第二章　所有出类拔萃企业家的共同特质是什么
第三章　老板是生意的晴雨表
第四章　投资你的最大资产
第五章　和狗躺在一起，就该预料到起来时会有跳蚤
第六章　从世界上的反面生意吸取教训
第七章　经常问询每件事
第八章　准备好，坏事也会发生在好企业头上
第九章　你的生意看起来够好吗
第十章　抓住一切机会，建立稳如磐石的关系
第十一章　巧妙营销就是简单营销
第十二章　客户服务戒律
第十三章　失传的销售艺术

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前　　言

　　前言　企业家的时代
　　不知不觉，距离我的第一本书《101种营销的方法》（101 Ways to Market Your Business）出版已经十年了。在这十年中，我们的世界发生了很多改变，科技与我们的日常生活的关系日益密切。在最美好的时代中，我们还遭遇了前所未有的金融挑战。
　　对于现代企业家而言，这段时间可以说是坐着过山车过来的。很多资历较老的企业已经悄然逝去，而一些新兴的企业在很短的时间内就取得了成功。我们发现自己需要新的技能，需要合理的建议，需要精辟的见解，还需要更为广泛的通信工具。
　　我认为，对于如今的企业而言，最大的风险是不能创新。可惜的是，有很多企业都罹患了这种疾病，不少行业无法告别过去，无法转变生产方式来迎合现在的消费者。我们已经看到了商业世界的巨大转变，不仅是大型企业，小企业也是如此，革新所带来的挑战对于商业世界的大型和小型企业同样适用。

前言　企业家的时代 
　　不知不觉，距离我的第一本书《101种营销的方法》（101 Ways to Market Your Business）出版已经十年了。在这十年中，我们的世界发生了很多改变，科技与我们的日常生活的关系日益密切。在最美好的时代中，我们还遭遇了前所未有的金融挑战。 
　　对于现代企业家而言，这段时间可以说是坐着过山车过来的。很多资历较老的企业已经悄然逝去，而一些新兴的企业在很短的时间内就取得了成功。我们发现自己需要新的技能，需要合理的建议，需要精辟的见解，还需要更为广泛的通信工具。 
　　我认为，对于如今的企业而言，最大的风险是不能创新。可惜的是，有很多企业都罹患了这种疾病，不少行业无法告别过去，无法转变生产方式来迎合现在的消费者。我们已经看到了商业世界的巨大转变，不仅是大型企业，小企业也是如此，革新所带来的挑战对于商业世界的大型和小型企业同样适用。 
　　事情的另一面则是，当前的时代为聪明的企业家提供了超乎想象的机遇。我称它为“企业家时代”，这是一个任何人都可以开创企业的时代，一个不需要很多资金甚至时间，也能够创立成功企业的时代。当然，这些大多与互联网世界相关，但这正是要点所在：如果你所在的公司，在经营中拒不接纳互联网，也不接纳互联网提供的各种机遇，那这家公司就走上了恐龙曾走过的那条老路。 
　　但这本书并不是谈论如何在网上开办公司。这是一本关于秉持创新思想的书。太多的人曾在商场上犯过这样或那样的错误，本书旨在为你提供一条能够规避陷阱，借鉴他人成功经验的捷径。 
　　成就一位企业家的究竟是什么 
　　我非常信奉这样一种策略：找到成功的人，并借鉴他们的态度和习惯，可以在任何你想要达成的目标上提高成功的概率。我曾经与很多世界上最为成功的企业家一起工作、面谈，为他们做过宣讲，并阅读过很多有关他们事迹的作品，这让我能够整理出当今成功人士的以下的特质： 
　　这些人能够较快地看到机遇，尤其是看到已经存在的小众市场（又名利基，niche）。他们既积极又充满能量，如果有不明白的，会毫不畏缩地提出问题。他们热情采用新技术，但是却避免被技术奴役。他们有一种要把事情做得比竞争对手更好的渴望，这一恒定而永无止境的创造精神业已融入他们的企业文化。他们认为对个人和企业发展的投资是至关重要的，他们会将这个理念和社交（既有面对面交流，也有在线交流）的能力结合起来，帮助自己去建立战略性伙伴关系。他们的研究能力如同专业侦探，并且会根据研究结果做出明智的选择。最重要的是，他们百分之百地支持自己，相信自己。 
　　不只是一本“最好的建议书” 
　　我的出版商曾建议我，根据我的另外十本涵盖营销、销售、广告宣传和工作—生活平衡的畅销商业书籍，整合出一本综合性的“最好的建议书”。但在开始整理书稿的时候，我意识到，这本书不仅要给出最好的建议，还需要提供对于企业当前状况的总体观察，探索企业家的世界，还有他们如何思考，如何改进，如何取得成功，还必须提供对于“恐龙”灭亡的清晰认识。 
　　一点警告 
　　这本书包含大量的信息。我下了很大功夫，力争包含经营一家公司所涉及的方方面面，对于有些人而言，这可能有些信息过量。请不要匆忙下定论。本书中的相当一部分可能现在就对你适用，而其他部分可能在一年内，就会让你感到贴近了你的工作和生活。我们往往需要在正确的时间里找到正确的信息，我希望这本书能够以这种方式对你有所帮助。 
　　所以，我要努力阐明的观点是，为了取得生意上的成功，我们要做的事情非常纷繁，往往会让我们应接不暇。你们很多人可能听过这个老笑话：“你怎么吃掉一头大象？”“一口一口地吃。”这也适用于创办一家公司。在你有能力的时候，做你能够做的事情。你在这个过程中投入的时间和精力越多，你就越能较快得到结果。 
　　如何最大化利用这本书 
　　与以往写给企业家的书相同，我的目标是快速切入要点。我们都在与时间作战，所以，如果在搜寻某些信息遇到了困难，我们往往会跳过这件事，做下一件。很多时候，我们即使被淹没在信息的汪洋大海之中，也依旧渴求知识。 
　　在本书中，已经列出了我最经常被问到或者我曾经看到的、让企业主们最为纠结的问题。我已经提供了一些关于挑战和机遇的背景和信息，以及一些你马上就可以应用的实用贴士。这意味着，你可以把这本书从头读到尾，或者翻开你需要的某一页，找到能够立即应用的信息和实用建议。 
　　在本书中，有很多重要的主题和专门策略会反复出现，可能出现在多个章节中。之所以重复这些信息，是因为我认为它们重要。 
　　你将会注意到，有一些章节比其他章节要长。一些建议可能只有一句话，一些则可能占据了一两页的篇幅。这并不是说我分享的信息更重要或者更不重要，只是因为有些要点可以用简短的话语概括，而有些要点则需要做更多的解释。 
　　我建议你，在阅读时记录下与你产生共鸣的那些要点，并写下你想要采取的行动。如果不行动，再好的构想也毫无意义。 
　　从这里开始，如何最大化利用这本书，就交给你了。

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媒体评论

　　《星期日邮报》、CBS一致推荐！

　　安德鲁·格里菲思是一位真实、真诚的人，是一位特别有才干的作家，也是一位能够解决复杂的商业危机，并以易于理解甚至易于实施的方法讲述出来的国际创业顾问。所以并不奇怪，为什么世界上有五十个国家的人都阅读并购买他的书。原因很简单，他提供的价值是巨大的。
　　——《星期日邮报》

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在线试读部分章节

　　接受并相信你是生意的头号资产
　　这是立足之本，但很多企业主把他们自己放在最后，滥用他们的头号资产，直到他们精疲力竭，对自己所做的事情完全失去热情。要从这个境地再抽身而退是非常困难的，因为我自己就曾经处于这种境地。而且令人感叹的是，我现在每天还能遇到很多这样境地的人。
　　如果我们懂得我们自己过得越好（无论是精神上还是身体上），生意就会越好这个真理，一切都会改变。当然，这意味着更多收入，更为成功，得到更多你所期待和需要的回报。
　　当我终于把自己作为头号资产对待时，我的生活发生了戏剧性的转变。我掉了不少赘肉，更健康了（甚至可以爬一两座山），并且工作时间缩减了一半。结果呢？我的收入反而增加了一倍。
　　我经常积极热情地鼓励人们满怀尊敬地善待他们的头号资产。这会以难以想象的多种方式给我们带来回报。
　　设置你的投资金额
　　我最近去美国参加了一场由《成功杂志》（Success）的出版商达伦?哈迪（Darren Hardy）先生召开的研讨会。他是该杂志所提倡理念的现实版代言人。他最有趣的一个言论就是，把自己收入的10%投在自己身上。这些投资包括培训项目、书籍、CD、DVD、个人训练、健康养护，以及任何他认为是对自己的幸福、个人成长和发展有益的投资。
　　达伦十分确信自己的成功来源于这些投资。今天，他身家大约在两亿美元左右，所以很明显，他的投资回报利润丰厚。
　　投资自己，有所为，有所不为，一样重要
　　说起达伦?哈迪，他在大约15年前停止做一件事——阅读时事新闻。他更喜欢专注于用更为积极的方式过日子或调动自己的大脑。正如上一条所说，很明显他创造财富的能力并没有因为缺少时事新闻而受到影响。
　　这里阐释的是，当我们投资自己时，了解应该避免的事情，同等重要。对于我来说，要避免的可以浓缩成一个词：负面。我将在本书中不断探讨这个问题。
　　扩充自己的见识
　　简单来说，我相信我们如果不成长，就是在走向毁灭，事情就是这样。我遇到的真正成功的企业主对知识有着永无止境的渴求。他们寻觅知识，如饥似渴地汲取知识，最重要的是，他们借鉴知识。不过，他们对知识的来源是有所选择的。

接受并相信你是生意的头号资产 
　　这是立足之本，但很多企业主把他们自己放在最后，滥用他们的头号资产，直到他们精疲力竭，对自己所做的事情完全失去热情。要从这个境地再抽身而退是非常困难的，因为我自己就曾经处于这种境地。而且令人感叹的是，我现在每天还能遇到很多这样境地的人。 
　　如果我们懂得我们自己过得越好（无论是精神上还是身体上），生意就会越好这个真理，一切都会改变。当然，这意味着更多收入，更为成功，得到更多你所期待和需要的回报。 
　　当我终于把自己作为头号资产对待时，我的生活发生了戏剧性的转变。我掉了不少赘肉，更健康了（甚至可以爬一两座山），并且工作时间缩减了一半。 结果呢？我的收入反而增加了一倍。 
　　我经常积极热情地鼓励人们满怀尊敬地善待他们的头号资产。这会以难以想象的多种方式给我们带来回报。 
　　设置你的投资金额 
　　我最近去美国参加了一场由《成功杂志》（Success）的出版商达伦?哈迪（Darren Hardy）先生召开的研讨会。他是该杂志所提倡理念的现实版代言人。他最有趣的一个言论就是，把自己收入的10%投在自己身上。这些投资包括培训项目、书籍、CD、DVD、个人训练、健康养护，以及任何他认为是对自己的幸福、个人成长和发展有益的投资。 
　　达伦十分确信自己的成功来源于这些投资。今天，他身家大约在两亿美元左右，所以很明显，他的投资回报利润丰厚。 
　　投资自己，有所为，有所不为，一样重要 
　　说起达伦?哈迪，他在大约15年前停止做一件事——阅读时事新闻。他更喜欢专注于用更为积极的方式过日子或调动自己的大脑。正如上一条所说，很明显他创造财富的能力并没有因为缺少时事新闻而受到影响。 
　　这里阐释的是，当我们投资自己时，了解应该避免的事情，同等重要。对于我来说，要避免的可以浓缩成一个词：负面。我将在本书中不断探讨这个问题。 
　　扩充自己的见识 
　　简单来说，我相信我们如果不成长，就是在走向毁灭，事情就是这样。我遇到的真正成功的企业主对知识有着永无止境的渴求。他们寻觅知识，如饥似渴地汲取知识，最重要的是，他们借鉴知识。不过，他们对知识的来源是有所选择的。 
　　学习有多种方式，可以是一堂课，可以是某种类型的研讨会，可以从书中学习，也可以从DVD碟片中学习。杂志中有知识，访问网站或者参加行业特定的研讨会都可以获得知识。只要有一个开放的思想并能够观察我们周围的世界，处处都有知识。 
　　对我而言，学习通常是在我那装满书籍、CD和DVD的房子里。我会尽我所能订阅最好的业务和个人发展杂志。我把我的车当作教室，任何时候，CD播放器都有六本有声书。我每年至少参加两个研讨会。我关注全球的生意——从中寻找创意和改良业务的方法，以及用于评价业绩的基准信息。我只订阅能够给我短小精悍建议的电子简报。我有好多个笔记本，里面满满地写着我自己的深思熟虑和摘取自以上来源的笔记，我经常翻阅这些笔记。更重要的是，我每天都花时间学习和扩充我的知识。 
　　你是否忽视了自己的健康和幸福 
　　多年以来，对这个问题我都会回答“是的”。 我并不特别考虑我的身体健康和生活幸福。我主要关注的一直是生意——怎样做到更为努力，怎样取得更多成就，完成更多业绩，赚取更多的钱来保持收支平衡。我将所有的精力和注意力都放在生意上了，却很少用在自己的健康和幸福上。 
　　虽然今天更年轻的企业家通常具有更多的了解和保持健康的意识，我仍然认为小型企业界有相当比例的企业家并没有很好地照顾自己。我们需要自己的身体强壮健康，能够帮助我们达成自己的目标。那么为什么有如此之多的企业家会如此虐待自己的身体呢？ 
　　当你的生意还处在求生存状态时，你会尽可能屏蔽杂事，只留下收支平衡的需求，并尽最大能力完成尽可能多的工作。这种情况通常会持续很多年。这会形成一种习惯，而习惯难以打破。生活会变得充实忙碌，在这么多的领域中存在着如此之多的需求，以至于难以安排出留给自己的时间，即使有时间你也可能会顾及不到其他的需求。 
　　但是你忽视健康的时日也只能到此为止了。虐待身体终将付出代价。你越健康（无论是思想、身体还是精神），你生活的各个方面也就越好。 
　　根据我个人的经验，关注健康并不难，只要调整你的优先级就可以了。也就是你的健康和幸福是不是优先事项？为了防止我忘记或者遗漏重要事项，我有一个列举着五个在生活中最为重要的事情的列表，我把它放在我的日记中，钱包中也放了一份。重视身体是列表的第一项。 
　　这就意味着吃好、锻炼、放松、休整和乐在其中。现在，我并不是时刻处在最好状态，但是我能够更多地在出现问题后调整过来。我感到每年我都有希望稍微提高一下健康指数，而非下降。 
　　休假吧——你会想出最好的想法 
　　在会议尤其是研讨会上，经常有人问我，要发展自己的生意并让生意更为成功，企业主能够做的最好的事情是什么？我的建议非常简单——休假。事实上，我经常提出这条建议以至于我想开一家旅行社！从我的经验看来，要想拥有一份真正成功的生意，你需要适当减少在工作上付出的努力，并对自己下更多本钱。享受常规的假期无疑是这一理念的关键。 
　　什么时候适合休假？永远没有合适的时机，或者缺少足够的钱财，或者没有能帮你顶班的员工……我的观点是，你为不能休假找的理由越多，度假对你的意义就越重大。 
　　年华似水，从一年没有假期，变成两年没有休假，然后变成三年，最后变成永不休假。但是舍得给予自己常规的休假是性命攸关的。当你把自己从每天工作的环境中抽离开来，你的大脑运转方式就会改变，你不再处于战或逃（fight—or—flight）的状态。对于我们这些战斗在挑战性极强的工作环境中的人而言，放松真的很必要。度假能够让我们的大脑模式改变，对生活的愿景改变，重新对焦我们的首要任务，并且帮助我们做出更好的决定，从而带来更多的长期效应。 
　　如果你实在不能放长假，那么就好好度过一个周末。我曾经要求一对夫妇，先从一起喝咖啡开始，每周在工作之外喝两次咖啡。这逐渐演变成放一天假，后来变成长周末，最后演变成他们已经第七次去某个国外景点享受假期。他们的生意怎么样呢？突飞猛进。然而过去又是什么状况呢？痛苦挣扎。 
　　要使自己处于最佳状态，你需要在身体上、精神上和情感上都处在良好的状态。企业所有人的高压生活并不能直接产生这样的状态，所以你需要经常调整。 
　　每天投资自己 
　　这个对自己投资的态度需要每天兑现。其间一定会不断出现障碍，让你渐渐难以兑现，但是如果你真的相信你是自己最大的资产，那么你就要把自己当作最大的资产来对待，那么要避开这些障碍就会容易一些。 
　　每天早晨，我会用大约三十分钟来规划我的一天。我已经建立起了自己的活动安排表，上面清晰地列出我要完成的事情。但是在这一页的最上面，我会有五个“待做事项”专门留给自己。这些就是我今天对自己的投资。这些通常都在纸页的最上面，因为这些是我今天要做的事情中最重要的。也许我需要读某本书的一部分，去健身房，买些新鲜水果，安排下个周末的活动，去约见医生或者理疗师，会见一位密友，等等。这些任务让我心情愉悦，让我丰富了知识，身体更加健康，精神得到激励和放松。把这些放在我的列表上方真是太棒了，这能够让迎面而来的这一天不那么令人恐惧，让我能够抓住主要任务。

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