物业管理企业人力资源管理（全国物业管理专业本科教学系列教材）

本书简要介绍了物业管理企业人力资源管理的现状、存在问题、发展方向，然后对物业管理企业人才的获取与配置、培训和开发、考评与激励、凝聚与发展进行了深入的分析，对物业管理人才库建设和物业管理职业经理人的培养提出了更为具体的措施，并在最后一章以案例的形式具体介绍了物业管理企业在人力资源管理方面的经验，对12家物业管理企业在人力资源管理方面的举措进行了分析。
本书适用于从事物业管理和房地产管理，以及相关行业的高职人员、本科生、研究生，从事物业管理、房地产管理，以及相关行业的管理人员及中高层以上的管理人员，从事物业管理人力资源管理方面的相关人员阅读。

　　第一章　物业管理人力资源管理概论　
第一节 物业管理人力资源管理概述
　 一、人力资源的概念及特征
　（一）人力资源的概念
　 对于什么是人力资源，众多学者从不同的角度做出了界定。具体列举如下。
　（1）人力资源是指在一定区域内的人口总体所具有的劳动能力的总和。
　 （2）人力资源是指在一定区域内具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。
　（3）人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人的总和。
（4）人力资源是指企业员工拥有的体力、知识和技能及价值观等精神存量。
（5）人力资源是指人拥有的知识、技能、经验、健康等“共性化”要素和个性、兴趣、价值观、团队意识等“个性化”要素，以及态度、努力、情感等“情绪化”要素的有机组合。
（6）人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，若这种能力未发挥出来，它就是潜在的劳动生产力；若开发出来，它就变成了现实的劳动生产力。
（7）人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。
（8）人力资源是指一切具有为社会创造物质文化财富，为社会提供劳务和服务的人。
综上所述，对于人力资源的概念，目前学术界还没有统一的认识和看法，比较全面的概念是：在一定区域内，人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力（智力劳动能力和体力劳动能力）的总称。
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