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《提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型》

◎弗兰克作为艾美奖获奖作家、国际著名记者与主播，拥有逾40年的全球采访报道经验。他因“白宫新闻记者”的新闻节目主播和CNN脱口秀主持人的身份而闻名于世。

◎作为一名全美知名调解人，弗兰克通过乔治华盛顿大学的“谈话系列”，继续与一些世界知名人士接触。在弗兰克的职业生涯中，他曾采访过5位美国总统、诺贝尔奖获得者、国际政府首脑、商界领袖和各类具有全球影响力的人物。

◎作为乔治华盛顿大学媒体与公共事务学院主任，弗兰克在那里教授公开课“采访的艺术”。

◎本书针对商业职场、日常生活等领域提出了11种提问模型：诊断型问题、战略型问题共情型问题、桥接型问题、对抗型问题、创意型问题、任务型问题、科学型问题、采访型问题、娱乐型问题、遗产型问题，这11种模型能够应对我们常见的各种情况。

《文案圣经：如何写出有销售力的文案》

克劳德·霍普金斯是现代广告的奠基人，被世界著名广告公司奥美广告创始人大卫·奥格威视为创造现代广告的六大巨人之一。

◎ 克劳德·霍普金斯作为著名广告人，1908年的年薪已经达到18.5万美元（相当于今日的1730万美元），这还不包含他所获赠的股票价值。霍普金斯一生只对广告感兴趣，在41岁时，他加入了著名的洛德暨托马斯广告公司，为其撰写广告文案。当时他的年薪达到18.5万美元，霍普金斯在这家公司供职了18年，*后从董事长兼总经理的职位上退休。

《提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型》
 
◎弗兰克作为艾美奖获奖作家、国际著名记者与主播，拥有逾40年的全球采访报道经验。他因“白宫新闻记者”的新闻节目主播和CNN脱口秀主持人的身份而闻名于世。
 
◎作为一名全美知名调解人，弗兰克通过乔治华盛顿大学的“谈话系列”，继续与一些世界知名人士接触。在弗兰克的职业生涯中，他曾采访过5位美国总统、诺贝尔奖获得者、国际政府首脑、商界领袖和各类具有全球影响力的人物。
 
◎作为乔治华盛顿大学媒体与公共事务学院主任，弗兰克在那里教授公开课“采访的艺术”。
 
◎本书针对商业职场、日常生活等领域提出了11种提问模型：诊断型问题、战略型问题共情型问题、桥接型问题、对抗型问题、创意型问题、任务型问题、科学型问题、采访型问题、娱乐型问题、遗产型问题，这11种模型能够应对我们常见的各种情况。
 
《文案圣经：如何写出有销售力的文案》
 
克劳德·霍普金斯是现代广告的奠基人，被世界著名广告公司奥美广告创始人大卫·奥格威视为创造现代广告的六大巨人之一。
 
◎ 克劳德·霍普金斯作为著名广告人，1908年的年薪已经达到18.5万美元（相当于今日的1730万美元），这还不包含他所获赠的股票价值。霍普金斯一生只对广告感兴趣，在41岁时，他加入了著名的洛德暨托马斯广告公司，为其撰写广告文案。当时他的年薪达到18.5万美元，霍普金斯在这家公司供职了18年，*后从董事长兼总经理的职位上退休。
 
◎ 他在广告方面的每一个创举，比如优惠券、测试营销、文案调查、邮寄营销和免费试用等，都是围绕广告的效果来进行的。正是霍普金斯把广告变成了一门科学，摆脱了广告的盲目性。
 
◎ 由于霍普金斯在广告业的卓越贡献，他被美国第29任总统哈丁总统延揽入阁，被任命为美国航运局主席。
 
◎ 此书为广告学史上的经典之作，畅销94年，美国172所广告院校指定必读之书。
 
《哈佛谈判心理学》
 
哈佛大学权威的谈判指南
哈佛谈判概念3.0版
哈佛谈判项目组新成果
世界银行、杜邦和麦肯锡指定的谈判培训方法
谷歌薪酬委员会主管等高管鼎力推荐
“治服己心的，强如取城。”艾莉卡·爱瑞儿·福克斯教会你如何“治服己心”，让你在坐上谈判桌前平衡你的内心，把更好的自己送上谈判场，如此则无往不胜。

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内容简介

《提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型》

本书通过艾美奖获奖记者、美国著名主持人弗兰克·赛斯诺60余年的全球采访经验以及在华盛顿大学教授的“采访的艺术”的课程，从接触到的提问大师们身上总结出11种常用的提问模型。

诊断型问题：护士特里萨·加德纳如何在美国*贫困的地区帮助不愿开口说话的病人诊断病情？……
共情型问题：治疗师贝蒂·普瑞斯特拉如何拯救罗杰因出轨而面临崩溃的婚姻？……
对抗型问题：脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞如何让自行车冠军阿姆斯特朗承认服用兴奋剂？……
创意型问题：特拉维斯·卡兰尼克如何用“像百万富翁那样出行”的想法来创立优步（Uber）公司？……

《提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型》
 
本书通过艾美奖获奖记者、美国著名主持人弗兰克·赛斯诺60余年的全球采访经验以及在华盛顿大学教授的“采访的艺术”的课程，从接触到的提问大师们身上总结出11种常用的提问模型。
 
诊断型问题：护士特里萨·加德纳如何在美国*贫困的地区帮助不愿开口说话的病人诊断病情？……
共情型问题：治疗师贝蒂·普瑞斯特拉如何拯救罗杰因出轨而面临崩溃的婚姻？……
对抗型问题：脱口秀主持人奥普拉·温弗瑞如何让自行车冠军阿姆斯特朗承认服用兴奋剂？……
创意型问题：特拉维斯·卡兰尼克如何用“像百万富翁那样出行”的想法来创立优步（Uber）公司？……
任务型问题：本·科恩与杰里·格林菲尔德如何用价值5美元的冰淇淋制作函授课程建立福布斯100强企业Ben & Jerry's？……
科学型问题：科学家托尼·福西如何对抗艾滋病病毒并把患者的寿命由8个月延长到50年？……
采访型问题：吉姆·戴维斯如何将新百伦（New Balance）从6名员工发展成为拥有逾6000名员工、价值40亿美元的跨国公司？……
……
这11种提问模型涵盖了日常生活与商业领域的各个方面，能够帮助读者进行有效的提问并解决生活与商业中的各种难题。……
 
《文案圣经：如何写出有销售力的文案》
 
为什么华丽优美的文案往往无法转化为销售力？
为什么文案内容要越具体越好，笼统一些不是可以吸引更多的人吗？
为什么文案要讲述一个完整的故事，如何才能写出一个吸引人的完整故事？
为什么治疗性的文案要优于预防性的文案？为什么要展示事物光明、快乐且有吸引力的一面，而不是阴暗、冷漠的一面？
为什么只卖出产品却未获得消费者认同的文案没有什么意义？
为什么使用了“限时特卖”等优惠信息的文案的销售力会成倍增加？
为什么不要写追求娱乐效果的文案？为什么要用简洁的短句写文案？
为什么不要撰写系列文案？为什么不要用言过其实的语言描述产品？
文案的标题如何写才会吸引人？为什么同样的内文使用不同标题的效果却会相差8-10倍？
文案篇幅应该写多长才合适？太长的文案是不是没有人愿意看？
文案应该配图吗？大图好，还是小图好？彩色的图好，还是黑白的图好？
文案的字体变大会带来更好的销售效果吗？为什么大写的字母销售力反而更差？
……
 
《哈佛谈判心理学》
 
1、 你是不是一次又一次在那些火药味爆发的时刻无法保持冷静？
2、 你有没有过本来打算听从你搭档的意见，然后发现自己大喊大叫，或者干脆就转身离开了？
3、 你有没有本来打算与他人好好合作，但后来因为固执己见而使谈判僵持不下？
4、 你有没有在想要保持冷静的时候，却表现得充满抵触情绪，暴躁不安？
5、 你有没有在本打算说“不”的时候，还是说了“行”？
6、 你有没有在说完什么话之后，追悔莫及？
7、 你有没有在想要阐明观点或表明立场的时候，却闭嘴不言静静地坐着？
8、你有没有曾经试图想要打破所有人对你的看法，但在关键时刻却依旧觉得太害怕或是担心自己无法承担起“责任”的重担，从而放弃了冒险的尝试？
9、 你是否曾经感觉到你的激情和生活的目标背道而驰呢？

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作者简介

弗兰克·赛斯诺（Frank Sesno）

艾美奖获奖作家、国际著名记者与主播，拥有逾40年的全球采访报道经验。他因“白宫新闻记者”的新闻节目主播和CNN脱口秀主持人的身份而闻名于世。作为一名全美知名调解人，他通过乔治华盛顿大学的“谈话系列”，继续与一些世界知名人士接触。

在弗兰克的职业生涯中，他曾采访过5位美国总统、诺贝尔奖获得者、国际政府首脑、商界领袖和各类具有全球影响力的人物。

弗兰克近来担任乔治华盛顿大学媒体与公共事务学院主任。在那里，他与*的教工共事，讲授新闻伦理学、纪录片、持续报道、和“采访的艺术”的课程。他继续出现在CNN、NPR和其它媒体中，探讨媒体、政治与时事……2008年，弗兰克推出planetforward.org网站，在那里，人们讲述故事，启发未来。

弗兰克·赛斯诺（Frank Sesno）
 
艾美奖获奖作家、国际著名记者与主播，拥有逾40年的全球采访报道经验。他因“白宫新闻记者”的新闻节目主播和CNN脱口秀主持人的身份而闻名于世。作为一名全美知名调解人，他通过乔治华盛顿大学的“谈话系列”，继续与一些世界知名人士接触。
 
在弗兰克的职业生涯中，他曾采访过5位美国总统、诺贝尔奖获得者、国际政府首脑、商界领袖和各类具有全球影响力的人物。
 
弗兰克近来担任乔治华盛顿大学媒体与公共事务学院主任。在那里，他与*的教工共事，讲授新闻伦理学、纪录片、持续报道、和“采访的艺术”的课程。他继续出现在CNN、NPR和其它媒体中，探讨媒体、政治与时事……2008年，弗兰克推出planetforward.org网站，在那里，人们讲述故事，启发未来。
 
【美】克劳德·霍普金斯（Claude·C.Hopkins）
美国广告史上著名的文案撰稿人，因其对广告学的卓越贡献而被誉为“现代广告之父”。他撰写的广告文案，使很多产品闻名于世，他发明了新产品强行铺货的方法，发明了免费试用品，发明了用兑换券散发样品，发明了广告文案调查等。他的广告针对平民消费者，注重实效，注意区分广告和文学的区别，是他使广告成为一门科学，摆脱了广告的盲目性，使之成为促进经济发展的一种重要手段。他的思想对大卫·奥格威等广告人产生了重要的影响，大卫·奥格威将《文案圣经》列为奥美公司员工本必读7本书之首。
 
艾莉卡·爱瑞儿·福克斯(Erica Ariel Fox)
    国际著名谈判与沟通专家，哈佛法学院协商谈判课程教授，莫比乌斯管理领导能力（Mobius Executive Leadership）顾问公司联合创始人，麦肯锡领导养成课程（McKinsey Leadership Development）资深顾问。在谈判学与领导学领域具有高人气的福克斯，辅导管理团队突破困境、激励听众找到向上力量，协助企业实现突破性转变。此外，福克斯亦受公营机构之托进行领导能力培训，提供经理人教育课程。她于普林斯顿大学取得学士学位，于哈佛法学院取得法律硕士学位，目前与丈夫及继子居住在波士顿近郊与阿姆斯特丹郊区。

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目　　录

提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型

文案圣经：如何写出有销售力的文案

哈佛谈判心理学

在线试读部分章节

《提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型》

如何抓住提问的切入点？

巴里在圣·伊丽莎白医院的职责包括主持小组治疗会。一天，一位新来者加入了小组。他坐在离一侧较远的地方，观察、聆听，却很少参与。他看上去沉默寡言，安静，十分无害。他没有精神病史。没有任何外在的迹象表明他对任何人构成威胁。然而每个人都知道这个严酷的事实：他曾试图谋杀美国总统。

1981年3月30日，当总统里罗纳德·里根离开大楼走近车队时，约翰·辛克利在华盛顿希尔顿酒店外用22口径左轮手枪瞄准总统连开六枪。第一颗子弹击中白宫新闻秘书詹姆斯·布雷迪的头部。第二枪击中警官托马斯·德拉汉蒂的颈背。第三枪击中了街对面一幢建筑的窗户。在特情处蒂莫西·麦卡锡以身体为里根做掩护时，第四枪击中了麦卡锡的腹部，与此同时，特别行动署署长杰里·帕尔将里根推入一辆豪华轿车。第五枪击中了豪华轿车的一侧。第六颗子弹从豪华轿车上反弹，击中总统左臂下侧，穿入他的身体，停留在肺部，离心脏仅一寸之遥。总统差点由于随后引发的葡萄球菌感染而死亡。

辛克利此前对女星朱迪·福斯特（Jodie Foster）极为着迷。在福斯特就读耶鲁时，他曾对她纠缠不休。他认为刺杀总统会引起她的注意并给她留下印象。陪审团认定辛克利精神错乱，故判其无罪。当他第一次参加巴里的小组治疗会时，年仅26岁。

治疗时，辛克利几乎不发言。有时，他会提到机构内的生活或是其它病患或是医院的职工。巴里回忆道，辛克利看上去害怕其它病患；最初，他不怎么与人讲话。巴里尝试着引他说话。

他当时在想什么？

《提问的力量：风靡美国政界与商界的11种提问模型》
 
如何抓住提问的切入点？
 
巴里在圣·伊丽莎白医院的职责包括主持小组治疗会。一天，一位新来者加入了小组。他坐在离一侧较远的地方，观察、聆听，却很少参与。他看上去沉默寡言，安静，十分无害。他没有精神病史。没有任何外在的迹象表明他对任何人构成威胁。然而每个人都知道这个严酷的事实：他曾试图谋杀美国总统。
 
1981年3月30日，当总统里罗纳德·里根离开大楼走近车队时，约翰·辛克利在华盛顿希尔顿酒店外用22口径左轮手枪瞄准总统连开六枪。第一颗子弹击中白宫新闻秘书詹姆斯·布雷迪的头部。第二枪击中警官托马斯·德拉汉蒂的颈背。第三枪击中了街对面一幢建筑的窗户。在特情处蒂莫西·麦卡锡以身体为里根做掩护时，第四枪击中了麦卡锡的腹部，与此同时，特别行动署署长杰里·帕尔将里根推入一辆豪华轿车。第五枪击中了豪华轿车的一侧。第六颗子弹从豪华轿车上反弹，击中总统左臂下侧，穿入他的身体，停留在肺部，离心脏仅一寸之遥。总统差点由于随后引发的葡萄球菌感染而死亡。
 
辛克利此前对女星朱迪·福斯特（Jodie Foster）极为着迷。在福斯特就读耶鲁时，他曾对她纠缠不休。他认为刺杀总统会引起她的注意并给她留下印象。陪审团认定辛克利精神错乱，故判其无罪。当他第一次参加巴里的小组治疗会时，年仅26岁。
 
治疗时，辛克利几乎不发言。有时，他会提到机构内的生活或是其它病患或是医院的职工。巴里回忆道，辛克利看上去害怕其它病患；最初，他不怎么与人讲话。巴里尝试着引他说话。
 
他当时在想什么？
 
能触碰到他的内心吗？
 
在一对一交谈中，辛克利坐在一边，只有只言片语，谈得很少。巴里回忆道：“他会在小组治疗结束后和我交谈。辛克利认为我们同龄，所以他觉得我不对他构成威胁。”不难理解原因。巴里说话轻柔，声音柔和流畅。他用眼睛聆听。他用那些特性与这位差点杀死总统的年轻男子慢慢地建立起某种密切关系。
 
“我能和他一起坐在楼外，我了解了一点点关于他的过往，这使我能更好地探究他是如何做出这样的举动的。”出于对辛克利隐私的尊重，巴里不会提供细节，但他了解到深思熟虑、尊敬有礼地提问并带有同情心地聆听能促使一个想要暗杀的人开口说话。
 
《文案圣经：如何写出有销售力的文案》
 
越具体越好，笼统的话语没有任何力量
 
陈词滥调或者泛泛的笼统之谈只能浮光掠影般从人的脑海里一纵而逝，不能给人留下任何印象。声称“世界第一”或“史上最低价”等等，最多不过是人们意料当中的广告许诺。其实，在广告中运用这种最高级形式往往有害无益，因为这种表述含糊其辞，有夸大其词的倾向，经不起仔细推敲。读者会因此对你作出的所有声明都将信将疑。
 
跟诗意的语言一样，人们在推销词里也识别出一定程度的语言自由。某个广告主或许声称“质量最优”，虽然人们不认为他在说假话，但是大家都知道其他品牌的质量也一样可靠。人们都知道推销员为了吸引注意使出了浑身解数，能够理解他们热衷推销而虚张声势。但是也恰恰因为这个原因，笼统的语言没什么分量。喜欢使用最高级词汇的人必须知道他的每一句话都会被谨慎对待。
 
用具体事例说话的人不是说实话就是讲假话。人们不认为广告主会撒谎，他们知道广告主不会在知名媒体上讲假话。现在，广告日益受到重视，主要就是因为人们越来越认为广告做到了实话实说。
 
因此，对一个具体的声明人们通常会照单全收，对实际的数字人们通常也不会打折扣；当广告陈述的是具体事实时，其分量和效果都不言而喻。
 
无论是从事书面推销还是进行人员推销，考虑到这一点尤为重要。一个观点一旦被具体化，说服力往往会成倍增加。要是你说钨丝灯比碳丝灯更亮，人们对你的话往往存有疑虑；然而，要是你说钨丝灯比碳丝灯亮3.3倍，人们会认为这是你通过测试和对比得出的结论。
 
当某个经销商说：“我们已经降低了售价”，消费者根本不会留意这样的声明。但是，当他说：“我们已经把售价降低了25%，”消费者对他的价格公告就会深信不疑。
……
 
《哈佛谈判心理学》
 
引 言
在我上大学之前，曾有那么一段时间，老妈很担心我的厨艺，因为我不会做她所谓的“任何像样的饭菜”。为此她给我买了一本《烹饪的乐趣》，让我边看边学。她把菜谱翻到她最喜欢的一道菜上，开始教我怎么做。
“书上说要用植物油，但我总用橄榄油。”
“书上还说用辣椒，但我总是把它省去，因为菜太辣了。”
就像这样，她一直按照自己的方式继续做下去。
“这儿还说要加盐，但永远别这么干——盐对心脏不好。”
如此反复了几次，我终于忍不住打断了她。
“如果你只按照自己想的去烹饪，那么菜谱有什么意义呢？”
就像以前偶尔在母亲这个亮红色的厨房发生过的那样，路易斯福克斯女士再一次把她的智慧潜移默化地传递给了我。
“听你老妈的话没错。专业的指导能让你做出一道好的菜肴，但要想得到美食，那你还需要个高质量的厨子才行。”
自那以后已经过去了二十年之久，我逐渐体会到了母亲的箴言，她不仅仅只是教了我烹饪这事儿。事实上，这句话适用于我们生活中各种重要场合。无论是商务谈判，还是生活的讨价还价，所谓的“食谱工具”只能给我们提供有限的帮助。想要成为一个真正的“大厨”不能只是用上好的食材照章办事——无论烹饪还是过日子，我们都需要根据生活所需来超越基准线的要求，在学会适应后，懂得即兴发挥和创新。我们需要使用的不仅仅是我们的工具——我们“最熟练的技巧”和诀窍——更需要内在的精神力量和深邃的智慧。
无论在厨房里还是在董事会上，掌握统领权并实现伟大愿景的关键，不是你的工具箱，而是你自己本身。
走出自己的路
生活是一连串通过不断尝试把事情做对的过程。你为实现目标而工作，你希望充分发挥自己的潜能，成为精英。你向往好生活，爱与被爱。如果一切顺利的话，没准还能顺带做点儿贡献。这其中有一些很容易实现，有些则不然。反正你要尽力而为。
当然，就算你尽了最大的努力，事情也并不总是如你所愿。
谁没做过错事，说过错话？谁没把已经糟透的局面给彻底搞砸过？谁没躺在床上整夜思考“真不敢相信我竟然说了那样的话”或“当我有机会的时候我为什么不说呢”？我们一次次掉入相同的陷阱，思忖着“我怎么又这么干了……尽管我明明知道应该怎么做更好”。
每个人都有过这种经历。你为一个重要的会议或严肃的会谈做了精心准备，你会提前想到要怎么说。可到了“真心话”那一刻的时候，往往真正发生的状况跟你昨天晚上脑中构想的情景完全不同。
有趣的是，造成这种反差的情况往往不是因为别人做了什么或说了什么。我们确实喜欢推卸责任，命运与昨晚预期的走向完全相反的原因其实是我们自己造成的，我们本来有个计划，但最后开始行动的时候，完全没有按照剧本走。
为什么呢？
……

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