内容简介
如何能够知道客户的异议是什么?客户的顾虑是什么?客户不买单的原因是什么?什么样性格的人是如何表现自己的异议的?如何找出客户的异议?如何排除客户的异议的技巧?这些问题都是销售环节中的重点和难点。很少有课题专门就这个内容设专项辅导的。本书是专门针对这一部分内容调研和分析推出的。
作者:李慧 著出版社:广东人民出版社出版时间:2010年04月
- 版 次:1
- 页 数:160
- 字 数:
- 印刷时间:2010年04月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787218066851
如何能够知道客户的异议是什么?客户的顾虑是什么?客户不买单的原因是什么?什么样性格的人是如何表现自己的异议的?如何找出客户的异议?如何排除客户的异议的技巧?这些问题都是销售环节中的重点和难点。很少有课题专门就这个内容设专项辅导的。本书是专门针对这一部分内容调研和分析推出的。
第一章、认识客户异议
1、客户异议是成交的信号灯
2、说出来的异议不一定是真的
3、可以忽视的客户异议
第二章、理解客户异议的两大核心问题
1、分析客户异议产生的真实原因
2、消灭异议就能成交?
第三章、处理三大类客户异议的方法
1、关于客户针对价格的异议处理方法
2、关于客户以拖延为借口的异议处理方法
3、关于客户对产品有过不良消费体验的异议处理方法