中国保险消费者权益保护报告（2015）

　　本书的主要内容有：加强保险消费者权益保护制度和机制建设；强力整治保险消费者最为关心的突出问题，一是持续治理销售误导，二是着力解决理赔难，三是切实做好保险消费投诉处理和纠纷调处工作；切实做好保险消费投诉处理和纠纷调处工作，一是规范处理保险消费投诉事项，二是建立完善保险纠纷多元化解决机制；高度重视保险消费者教育和公众宣传，一是搭建保险公众教育工作格局，二是丰富保险公众教育载体和内容；严肃查处各类损害保险消费者合法权益行为；加强信息披露与透明度监管。