倾听顾客的弦外之音：焦点小组座谈会操作指南

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• 版 次：1
• 页 数：231
• 字 数：198000
• 印刷时间：2004年05月01日
• 开 本：
• 纸 张：胶版纸
• 包 装：平装
• 是否套装：否
• 国际标准书号ISBN：9787801970336

作者:[美]邦妮·高伯特，赫尔玛·M·罗森塔尔 著，裴蓉 译出版社:企业管理出版社出版时间:2004年05月