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内容简介

　　本书采用实验研究的方法，针对在线购物方式独有的特征，研究在线购物方式下消费者对于在线商品初步态度矛盾性的形成机制，并研究了消费者的初步态度矛盾性对消费者进行口碑信息的影响。本书识别了影响消费者对于商品最终态度的因素及各因素作用路径，并研究比较在线消费者初步态度矛盾性水平对其进行正、负面口碑信息处理过程和处理结果的影响存在差异。

作者简介

　　潘晓波，女，1978年生，汉族。中南财经政法大学国际会计专业本科，华中科技大学计算机软件与理论专业硕士，华中科技大学管理学院管理科学与工程专业博士。

目　　录

1 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究内容及研究意义
1.3 研究方法与技术路线
1.4 研究主要创新点
1.5 本书结构与内容安排
2 文献综述
2.1 态度矛盾性
2.2 态度确定性
2.3 在线购物和在线口碑
2.4 信息加工理论
3 研究理论框架
3.1 在线购物消费者初步态度矛盾性形成
3.2 态度矛盾性对于在线口碑信息处理的影响

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