信息咨询与决策

本书是《现代信息资源管理丛书》之一。
本书全面论述了信息咨询与科学决策的辩证关系、信息咨询及信息咨询工作、信息咨询产业与市场、信息咨询机构、信息咨询人员、信息咨询客户与需求、信息咨询方法、信息咨询工具与咨询信息源、信息咨询程序与各类咨询公文编写、信息咨询管理和网络信息咨询等基本理论、方法与应用问题。本书采用理论讲述与案例剖析相结合的编写形式，具有较强的可读性和可操作性。
本书可作为信息管理、情报学、图书馆学、工商管理、企业管理等专业教材，也可供广大咨询工作者和工业企业、商业企业、政府部门的广大管理决策人员阅读参考。

邱均平．武汉大学信息管理学院和教育科学学院教授、博士生导师。华中师范大学特聘教授。我国著名情报学家和评价管理专家、文献计量学的主要奠基人之一。湖北省有突出贡献的中青年专家，享受国务院特殊津贴。 　　现任湖北省人文社会科学重点研究基地一一武汉大学中国科学评

第1章 信息咨询与决策概述
　　信息是一切活动的基础。管理、决策与咨询是人们日常生活、工作和学习中最普遍的信息活动，因此，管理、决策与咨询活动离不开信息及信息活动，管理、决策与咨询活动从本质上来讲都是信息管理活动。著名管理学家、诺贝尔经济学奖得主西蒙教授认为管理就是决策，管理的一切活动都可归结为决策活动。任何活动在开始之前都要先进行决策，决策科学合理与否在很大程度上决定了活动的成败与效果，但决策绝不是高层管理人员的专利。事实上，在日常生活、工作和学习中，任何人、机构、组织都无不时时刻刻面临着各种问题的决策。决策就是根据已知信息做出判断。然而，决策往往是一个非常复杂和艰难的思维过程，面对问题进行选择、做出判断绝非易事。管理水平的高低、决策质量的好坏，在很大程度上取决于管理者与决策者对周围环境信息的了解，以及对各种备选方案、自然状态和竞争策略知识的掌握。管理与决策的有效性需要信息的支撑，有赖于信息预处理的有效性。而咨询正是根据管理与决策的需要，对管理与决策中所需信息进行预先处理，为管理与决策活动提供依据和参考的活动。咨询作为管理决策活动的重要组成部分，对决策行为的过程、结果等都产生直接影响。管理、决策、咨询与信息密不可分，通常人们也习惯称其为信息管理、信息决策和信息咨询。
　　……