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编辑推荐

　　本书让你在瞬间看透对方的心理，在不知不觉中影响他人。是身在商场、官场、职场的人不可不知的心理操纵技巧。

内容简介

　　处在高度竞争的社会，任何人要想脱颖而出，必须要懂得心理学定律，洞悉他人掌控自我，把自己的想法在最恰当的时机用最恰当的语言表达出来，这是获得成功的重要条件。本书通过心理学定律讲述“读心术”与“藏心术”的运用技巧，为职场、商场以及官场人士提供了人际交往的锦囊妙计。　　

　　“读心术”能引领我们读懂身边人的心理，“藏心术”却能引导我们更好地了解自己或表达自己，以至于不失控。本书深入浅出地解读了一些有趣的心理学定律，为读者提供了很多实用的心理策略，让读者能轻松地读懂他人，掌控自我。

作者简介

　　董英，常用笔名华小克。女。吉林省吉林市人。毕业于吉林化工学院石油炼制专业、东北师范大学汉语言文学专业。早年在中石油吉林分公司从事企业管理工作，后于《演讲与口才》刊业集团从事编辑、记者工作。从2002年开始在北京专职从事社科类书籍策划、写作。近年来署名专著有《领导者掌控全局的说话方略》、《生活中的催眠术》等。2011年策划、撰写《好教师赢在好口才》一书，上市发行后受到教育界关注。

目　　录

上篇　读心术：用心理学定律读懂你身边的人
　第一章　人际关系中的读心术秘籍　
　　瓦拉赫效应——让蕴含的强项发力
　　心理暗示定律——如何找到最好的同行者
　　墨菲定律——宽容使你成为受欢迎的人
　　布里丹毛驴效应——犹豫只会错失良机
　　投射效应——突破以己度人的局限
　　自我暴露定律——人际关系路路通
　　零和博弈定律——双赢是最好的选择
　　情绪定律——给情绪穿上快乐的外衣
　　情感宣泄理论——掀开掩饰的面纱，让真情静静流淌
　　情绪转移定律——营造团队朝气蓬勃的氛围
　　心理摆效应——透视事物的两极
　第二章　职场中的读心术策略　

上篇　读心术：用心理学定律读懂你身边的人 
　第一章　人际关系中的读心术秘籍　 
　　瓦拉赫效应——让蕴含的强项发力 
　　心理暗示定律——如何找到最好的同行者 
　　墨菲定律——宽容使你成为受欢迎的人 
　　布里丹毛驴效应——犹豫只会错失良机 
　　投射效应——突破以己度人的局限 
　　自我暴露定律——人际关系路路通 
　　零和博弈定律——双赢是最好的选择 
　　情绪定律——给情绪穿上快乐的外衣 
　　情感宣泄理论——掀开掩饰的面纱，让真情静静流淌 
　　情绪转移定律——营造团队朝气蓬勃的氛围 
　　心理摆效应——透视事物的两极 
　第二章　 职场中的读心术策略　 
　　灯塔效应——做永不放弃的成功者 
　　酸葡萄定律——很快为自己的心理解困 
　　因果定律——成功是有理由的 
　　相关定律——迷茫时找到多个“出口” 
　　奥卡姆剃刀定律——简单思维获得超级领导力 
　　华盛顿合作定律——求大同，存小异，激发团队的力量 
　　彼得原理——找到“自知”的镜子 
　　帕金森定律——越无能越膨胀 
　　雷尼尔效应——向心力和凝聚力一起增长 
　　多米诺骨牌效应——洞悉潜在的危险 
　　凡勃伦效应——参透人生的“商机” 
　　权变理论——提高随机应变的能力 
　第三章　生活中的读心术　 
　　吸引力法则——找到你最想要的 
　　互补定律——差异是相互吸引的源点 
　　麦穗理论——不放过选择的良机 
　　幸福递减定律——用心去体会，营造“快乐城堡” 
　　羊群效应——做了不起的自己 
　　鳄鱼法则——该放手时要果断 
　　门槛效应——分解目标，更易达到目标 
　　酝酿效应——百思不解时等待灵感 
　第四章　教育中的读心术　 
　　刻板效应——突破思维定式 
　　互惠定律——收获在给予之后 
　　自信心定律——内心强大的人更易成功 
　　期望定律——告诉孩子“你真棒” 
　　厚脸皮定律——防止“恶心”被放大 
　　热炉法则——拿捏好惩罚的分寸 
　　超限效应——鼓励和赞扬都有尺度 
　　蔡加尼克效应——优秀是训练出来的 
下篇  藏心术：更好地了解自己不失控 
　第五章　精英人物必会借力藏心术　 
　　临界点效应——把握成败的关键时刻 
　　表率效应——身教强于言教 
　　杠杆原理——善于以小搏大 
　　口红效应——玩转逆势上扬的艺术 
　　松毛虫效应——不要走别人踩烂了的成功之路 
　　破窗效应——警惕环境的诱导性 
　　跨栏定律——放下小事干大事 
　　手表定律——不被他人的想法左右 
　　沉锚效应——大视野成就大事业 
　　横山法则——善施控己激人技巧 
　第六章　职场达人必懂藏心术真谛　 
　　强化定律——时刻准备向梦想出发 
　　蝴蝶效应——细节决定成败 
　　磨合效应——形成更加协调、契合的关系 
　　马斯洛理论——必要时委曲能求全 
　　踢猫效应——坏情绪是会传染的 
　　坎特法则——只有尊重他人者才被人尊重 
　　蘑菇定律——在忍耐中奋发 
　　亲和效应——微笑价值百万 
　　达维多定律——要超越别人必须先超越自己 
　第七章　 人际交往必用藏心术遮锋　 
　　权威效应——低调做人高处成事 
　　阿什法则——从最少的错误中获益最多 
　　威尔德定理——听话听音的艺术 
　　不值得定律——学会忍小取大 
　　马太效应——破译财富增值的密码 
　　犯错误效应——学会偶尔犯错，增加亲和力 
　　古德曼定律——沉默是金，开口是银 
　　卢维斯定理——不把自己想得太糟，也不把自己想得太好 
　第八章　位低者惯用藏心术掩欲　 
　　卡贝定理——有舍才有得 
　　野马结局——永远不要因小失大 
　　纳尔逊原则——每天进步一点点 
　　喜好效应——曲径变通途 
　　晕轮效应——不被主观印象所迷惑 
　　罗伯特定理——除了自己没人能打倒你 
　　刺猬法则——适度的距离能让关系更融洽 
　　杜利奥定律——积极的心态是成功的跳板 
　　参考文献

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前　　言

　　我们常说，世上最难懂的是人心。心，是成功的天使；心，也是失败的魔杖。许多时候，我们弄不懂他人内心中的真实想法，在处理人际关系时，以至于犯下了南辕北辙的错误。也有些时候，我们弄不懂自己的心，不知道前面的路该怎样走。
每当我们读错他人的心或是自己的心形成了认知障碍的时候，在人际交往中就会不知不觉地犯错误，在事业的发展中出现挫折，想快速成长却遇到了难以跨越的门槛。但是，当我们不仅弄懂了他人的心，也知道自己内心的真正需要时，就可以为自己的人生道路铺就光明的坦途，一路高歌向前迈进。
　　有幸的是，读心术可以引导我们弄懂他人的心，准确定位人生的坐标，为自己赢得机会。
　　以发明发电机而闻名的英国科学家法拉第，为了能够得到政府的研究资助，他去拜访首相史多芬。法拉第带着一个发电机的模型，滔滔不绝地讲述着自己这个划时代的发明，但史多芬的反应很冷淡，一副提不起兴趣的样子。这并不奇怪，史多芬只是一个政治家，要他看着这个周围缠着线圈的磁铁，想象可能发生的产业结构大转变，实在是太困难了。
　　而法拉第通过“换位思考法则”，一下子弄懂了他可能对什么更感兴趣，于是这位聪明的科学家说：“首相，这个机械如果能普及，必定会给政府增加巨额税收。”
　　听了这句话，首相的态度突然有了180度的转变，变得非常热心，决定支持法拉第的科学研究工作。为什么史多芬会出现如此大的转变？因为法拉第的话说到了他的心坎上。

我们常说，世上最难懂的是人心。心，是成功的天使；心，也是失败的魔杖。许多时候，我们弄不懂他人内心中的真实想法，在处理人际关系时，以至于犯下了南辕北辙的错误。也有些时候，我们弄不懂自己的心，不知道前面的路该怎样走。

每当我们读错他人的心或是自己的心形成了认知障碍的时候，在人际交往中就会不知不觉地犯错误，在事业的发展中出现挫折，想快速成长却遇到了难以跨越的门槛。但是，当我们不仅弄懂了他人的心，也知道自己内心的真正需要时，就可以为自己的人生道路铺就光明的坦途，一路高歌向前迈进。

有幸的是，读心术可以引导我们弄懂他人的心，准确定位人生的坐标，为自己赢得机会。 
　　以发明发电机而闻名的英国科学家法拉第，为了能够得到政府的研究资助，他去拜访首相史多芬。法拉第带着一个发电机的模型，滔滔不绝地讲述着自己这个划时代的发明，但史多芬的反应很冷淡，一副提不起兴趣的样子。这并不奇怪，史多芬只是一个政治家，要他看着这个周围缠着线圈的磁铁，想象可能发生的产业结构大转变，实在是太困难了。

而法拉第通过“换位思考法则”，一下子弄懂了他可能对什么更感兴趣，于是这位聪明的科学家说：“首相，这个机械如果能普及，必定会给政府增加巨额税收。”

听了这句话，首相的态度突然有了180度的转变，变得非常热心，决定支持法拉第的科学研究工作。为什么史多芬会出现如此大的转变？因为法拉第的话说到了他的心坎上。

首相虽然是国家的领导人，但是某种意义上就是这个国家的总经理，和企业的老板一样，对于哪里能来钱、怎么来钱的问题都十分敏感，“来钱”也是他工作的重中之重。

因此，懂得读心术，就能使事情发生根本性转变，化腐朽为神奇只在读懂他人的一念之间。 
　　读心术可以帮助自己弄懂他人的心理需求，而藏心术可以掌握好自己的心理策略，很好地掌控自我。 
　　在一家大型国企的质检处，有两个女工程师竞争副处长一职。刘畅是个踏实肯干的人，高云飞是个善于在领导面前“表现”的人。在处长的眼中，高云飞工作积极，上进心强，他出差之前召开部门会议，宣布让高云飞临时代理处长工作。很显然，在将来副处长一职非高云飞莫属。

刘畅觉得自己的晋升要没戏了，很冤枉，心想：“质检处不好解决的高难问题，都是自己出面解决的，而且自己从来没当面一套，背后一套，在职务竞争中我绝不能善罢甘休。”

刘畅经过一番思考，觉得如果自己直接找处长揭穿高云飞的两面派伎俩，会让处长认为自己想搞掉别人抬高自己，反而不利于自己胜出。于是，她决定利用心理学的“相似性法则”取胜。相似性法则是指，人们喜欢那些与自己相似的人，也就是在信念、价值观、个性品质方面相似的人。刘畅决定运用个性品质的相似性为自己找到突破口。半年以后刘畅成功晋升副处长一职。

刘畅是怎么样运用了相似性法则呢？因为她知道人事处长是个做事一字一板、超级踏实认真的人，眼里容不下那些当面一套、背后一套的阳奉阴违者。刘畅藏心有术，一举得胜。

藏心术是迂回之术。运乎之妙，就在于对内心渴求的准确把握。 
　　在现实生活中，通晓读心术和藏心术的人，能克服人生道路上的障碍，清晰地看到前方美好的目标。在当下采取快速而果决的行动，用智慧帮助自己建立良好的人际关系，从而赢得事业的成功。

我们生活在竞争激烈的社会，任何人要想在职场、生意场、权力场脱颖而出，都要具备一定的处事技巧。心理学定律、法则和效应，犹如打开心灵之门的钥匙，能使我们认清复杂事物的心理动因，找对破解难题的突破口，更能使我们掌握推演命运发展的因果关系，提高行动的有效性。在最恰当的时机与合作者或关乎成败的人沟通、交流，人生的大目标就会离我们越来越近。

人心若水，导之则聚，任之则散。聚之，可以无坚不摧；散之，则会一事无成。运乎之妙，应在于进和退的技巧性和艺术性。 
　　本书上篇“读心术中的心理学定律”，讲述如何运用心理学定律、法则、效应，判断事件及他人的行为举止，准确掌握其内心的想法，找到自己为人处世的准则，在关键时刻拿出一举取胜的对策，在危难时刻扭转败局。“读心”就是读复杂的社会关系，读事件发展的动势，获得运筹帷幄、掌控全局的能力与技巧。

本书下篇“藏心术中的心理学定律”，重点介绍如何运用心理学定律、法则、效应，通晓为人处世有理有节的技巧。要想张扬自心之主张、胸中之大志，就要懂得如何避开他人的锋芒，躲开阴风与暗箭，在歧途中找到正确的捷径，直取成功的目标。“藏心”不是目的，是对目标坚韧的守候与潜心智取。

相信本书在为读者获得心灵愉悦的同时，能使读者感受到诸多人生智慧的启迪，并引导你绕过人生旅途的暗礁，运用心理学定律理性地驾驭人生的航船，驶向成功的彼岸。

作者 
                                           
2012年11月于北京

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在线试读部分章节

布里丹毛驴效应——犹豫只会错失良机
　　
　　布里丹毛驴效应是指在决策时犹豫不决，就会造成可怕的后果。来自法国哲学家让?布里丹与毛驴的故事。
　　有一天，为布里丹的毛驴送草的农民，额外多送了一堆草料放在旁边。这下子，毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，左看看，右瞅瞅，始终无法分清究竟选择哪一堆好。最后这头可怜的毛驴在无所适从中活活地饿死了。
　　
　　在大事面前犹豫不决，似乎是女人的通病。事实上，当我们来到人生的十字路口，常常举棋不定，犯布里丹毛驴的错误，因此没有把握好机遇，或者因决策失误使自己失去对人事的控制权。布里丹毛驴效应是我们在工作和生活中，做决策时的大忌。
　　如果一个人遇到了像布里丹的毛驴一样的情况，面对“两堆同样大小的干草时”，是任凭直觉选择其中的一堆干草，还是理性地等待下去“直至饿死”，关乎事业、命运的成功与失败。前者能促使我们在已有知识、经验的基础上，运用想象力、创新思维进行抉择，迅速地求得满意的结果。我们认真地解读下面这个渔民救妻的故事，就会发现快速决策的重要意义。
　　有位渔民带着妻子和儿子在长江捕鱼，当渔船因突然而来的风浪翻入江中时，渔民毫不犹豫地救起了妻子，不幸的是儿子被巨浪卷走了。对渔民在危机时刻的选择，人们议论纷纷，莫衷一是。有的人说渔民先救妻子做得对，因为妻子不能死而复生，儿子却可以再生一个；有的人却说渔民做得不对，应该先救儿子，因为儿子死了无法复活，妻子却可以再娶一个。有位记者听说了这件事，也对渔民的选择感到疑惑不解，前去与他交流，希望知道他当时是怎么想的，为什么选择了妻子而不救儿子。没想到这位渔民却这样对他说：“我当时什么也没想，当船翻在江里时妻子就在我身边，便先抓住妻子，把她推到一块飘浮的木板上，等返回身再找儿子时，他已经无影无踪了。”
　　这位渔民在危险时刻，以“距离”作为决策的立足点，没有犹豫不决，也没有左右衡量到底该救谁。在危在旦夕的紧要关头，时间就是生命，也许稍一犹豫，两个人一个也不能获救。这个渔民很可能不懂心理学，但是却能够规避布里丹毛驴效应的可怕结果，做出了正确的决定。这种机敏、高效的思维方式却是值得学习的。
　　心理学家认为，在紧要关头犹豫不决，多数时候是因为对失败或后果的不确定性怀着无比的恐惧。所以，不管在什么样的情况下，当我们感到迷茫、困惑、进退维谷时，都要坚定信念、明确目的。要像故事中的渔民那样找到问题的关键点——马上救人！只要有了明确的目的和大方向，我们就不会犹豫不决，就能够做到该出手时就出手。

布里丹毛驴效应——犹豫只会错失良机 
　　 
　　布里丹毛驴效应是指在决策时犹豫不决，就会造成可怕的后果。来自法国哲学家让?布里丹与毛驴的故事。 
　　有一天，为布里丹的毛驴送草的农民，额外多送了一堆草料放在旁边。这下子，毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，左看看，右瞅瞅，始终无法分清究竟选择哪一堆好。最后这头可怜的毛驴在无所适从中活活地饿死了。

在大事面前犹豫不决，似乎是女人的通病。事实上，当我们来到人生的十字路口，常常举棋不定，犯布里丹毛驴的错误，因此没有把握好机遇，或者因决策失误使自己失去对人事的控制权。布里丹毛驴效应是我们在工作和生活中，做决策时的大忌。

如果一个人遇到了像布里丹的毛驴一样的情况，面对“两堆同样大小的干草时”，是任凭直觉选择其中的一堆干草，还是理性地等待下去“直至饿死”，关乎事业、命运的成功与失败。前者能促使我们在已有知识、经验的基础上，运用想象力、创新思维进行抉择，迅速地求得满意的结果。我们认真地解读下面这个渔民救妻的故事，就会发现快速决策的重要意义。

有位渔民带着妻子和儿子在长江捕鱼，当渔船因突然而来的风浪翻入江中时，渔民毫不犹豫地救起了妻子，不幸的是儿子被巨浪卷走了。对渔民在危机时刻的选择，人们议论纷纷，莫衷一是。有的人说渔民先救妻子做得对，因为妻子不能死而复生，儿子却可以再生一个；有的人却说渔民做得不对，应该先救儿子，因为儿子死了无法复活，妻子却可以再娶一个。有位记者听说了这件事，也对渔民的选择感到疑惑不解，前去与他交流，希望知道他当时是怎么想的，为什么选择了妻子而不救儿子。没想到这位渔民却这样对他说：“我当时什么也没想，当船翻在江里时妻子就在我身边，便先抓住妻子，把她推到一块飘浮的木板上，等返回身再找儿子时，他已经无影无踪了。”

这位渔民在危险时刻，以“距离”作为决策的立足点，没有犹豫不决，也没有左右衡量到底该救谁。在危在旦夕的紧要关头，时间就是生命，也许稍一犹豫，两个人一个也不能获救。这个渔民很可能不懂心理学，但是却能够规避布里丹毛驴效应的可怕结果，做出了正确的决定。这种机敏、高效的思维方式却是值得学习的。

心理学家认为，在紧要关头犹豫不决，多数时候是因为对失败或后果的不确定性怀着无比的恐惧。所以，不管在什么样的情况下，当我们感到迷茫、困惑、进退维谷时，都要坚定信念、明确目的。要像故事中的渔民那样找到问题的关键点——马上救人！只要有了明确的目的和大方向，我们就不会犹豫不决，就能够做到该出手时就出手。

如果我们能够对布里丹毛驴效应有明确认识，可以避免两种情况发生：一是因优柔寡断而错失良机，空留遗憾；二是因分不出轻重而四面出击，白忙一场。下面这个出自《聊斋志异》的故事，能很好地帮我们理解布里丹毛驴效应。

两个牧童走进深山，发现了一个狼窝，窝里有两只小狼崽。两个牧童各抱一只分别爬上两棵大树。这两棵树相距数十步远，不一会儿，老狼来寻找小狼崽。一个牧童在树上掐小狼崽的耳朵，弄得小狼嗷叫连天，老狼闻声奔来，气急败坏地在树下乱抓乱咬。这时，另一棵树上的牧童拧小狼崽的腿，这只小狼也连声嗷叫，老狼又闻声赶去，在这棵树下抓咬一阵子。两个牧童不断地重复这个“游戏”，老狼就不停地奔波于两棵树之间，一会儿在对这棵树抓咬、怒吼，一会儿又转向另一棵树，终于累得气绝身亡。

这只老狼之所以累死，原因就在于它企图救回自己的两只狼崽，一只都不想放弃。实际上，只要它守住其中一棵树抓咬、摇晃，树上的牧童会因为恐惧丢下狼崽，老狼用不了多久至少能救回一只狼崽。布里丹毛驴效应在这只老狼身上得以应验。

在我们每一个人的生活中，也经常面临着种种抉择，而如何选择，如何做决定，对人生的成败得失关系极为重要，因大多数人会在抉择之前反复权衡利弊，再三仔细斟酌。但是，机会稍纵即逝，它没有留下足够的时间让我们去反复思考，而是要求我们当机立断，迅速决策。

如果我们犹豫不决，就会两手空空，一无所获。正如古人所言：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”对布里丹毛驴效应在不同人、不同事物的作用，读透弄懂，就会使我们的人生航向更有目的性，找到抵达事业顶峰的捷径。相反，就会陷入止步不前的泥淖不能自拔。

大学生李鹏程学的是机械工程管理专业，走出校门后进了一家国营企业，干起了非本专业的文职工作。虽然和他一起进入公司的很多人在第二年就跳槽走了，但相对清闲的工作、稳定的待遇，平复了他想从事本专业工作的躁动之心，安稳地待了下来。对于工作中的一些问题，李鹏程虽然有自己的想法，但是顾忌自己是个新人，总是不敢将自己的思路与领导交流或付诸实践。

久而久之，单调乏味的工作磨掉了他的激情，工作三年了还毫无建树。曾几何时，李鹏程也想做出新的选择，去从事能发挥自己专业特长的工作，但是考虑到入职四年以上的已婚员工可以分房子，他放弃了重新选择的机会。第四年，为了分到房子，他结婚了。之后不久，一个特别好的机会出现了，李鹏程认为到了该离开的时候了。然而，公司有了新规定：人可以走，但是房子必须退还给公司。房子虽然不大，总归是一个自己的家。思虑再三，他打消了离开的念头。

当李鹏程看到自己的大学同学，很多人都已经得到提拔时，他想重整旗鼓，到适合自己的单位拼驳一番，但是马上又有了这样疑虑：“我和妻子都不小了，家里也催着生小孩。培育孩子将是一笔很大的开销，怎么能轻易换工作？算了，反正专业也荒废了，也不知道自己还能做什么，还是老老实实地待着吧，好歹有一份稳定的收入。”就这样，他一直在这份安稳的，但不能发挥自己才华的岗位上工作。

很显然，李鹏程因犹豫不决错过了重新选择的时机，但是他如果能把本岗位的工作做得风生水起，也可以成为一个有所成就的人。令人失望的是，他因为没有主见、处理问题时不果断，得不到上司的信任，上司也从来不敢把重要工作交给他独立完成，几年下来，他在同事和上司眼中就是一个无足轻重的人，毫无前程可言。

从心理因素上分析李鹏程的性格，属于受“布里丹毛驴效应”摆布的人，他永远做不到该出手时就出手。在清闲的工作和自己喜欢的事业之间犹豫不决，一会儿想走人，一会儿又舍不得。工作中虽然有一些好想法，但是做不到敢想敢干。在不停地摇摆状态中，丢掉了追求，丧失了自信，也就不可能为自己营造适合成长的人际关系，必然是一个庸碌无为的人。

如果在工作和生活中，要想摆脱“布里丹毛驴效应”对决策行为的控制，要学会尝试用第三方的视角来认真审视自己，正确评估自我。清醒地判明自己的优势是什么，劣势又在哪里，正确对待自身的缺点，摒除逃避风险的陋习，培养一种健康的冒险精神，把压力变为动力，奋发向上，增强自信。我们应在积极进取中弥补自身的不足，无惧后果的不确定性，当机立断，做出该做的决定。而这种果敢的勇气与冒险的精神，正是成功者所具备的素质。

心理励志格言 
　　经验、环境和遗传造就了你的面目，无论是好是坏，你都要选择属于自己的园地耕耘；无论是好是坏，你都得勇敢地弹起生命的琴弦。

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