内容简介
本书是一线教师在调查了大量当前各大物流企业后,根据快递岗位提炼出的典型工作任务。本书是以快递作业流程为线索,通过学习,能够清楚地熟悉快递作业流程。准确地掌握各种环节操作要求,熟练地提高操作技能。全书共有五个典型工作:任务一快递行业调研;任务二快件收寄作业;任务三快件处理作业;任务四快件派送作业;任务五快递客户服务。每一个任务中,各涵盖多少不等的活动。各种知识点、技能操作点全部涵盖在活动中,这种寓教于活动中设计,迎合学生们的学习特点,极大地提高教学效果。充分地将理论与技能有机地结合起来。本书既可以作为技工院校、中职院校物流专业学生的教材,也可以适合物流企业广大一线快递人员的岗前职业技能培训,丰富员工的理论与技能。