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产品特色

编辑推荐

1.在全球“财富500强”中，超过400家企业长期接受卡耐基训练。《纽约时代》曾经发表评论：除了自由女神，卡耐基就是美国的象征。

2.世界上销售量和影响力仅次于《圣经》的一部成功学培训经典，是帮助年轻人开阔视野、开发潜能、提升交往能力、实现人生理想的有力工具。早阅读卡耐基的著作，就能少奋斗十年！

3.卡耐基的著作创造了人类出版史上的奇迹，是世界上超有影响力的成功学培训教材。可以说，越早阅读卡耐基的著作，就能越早获得成功！

4.本书汇集了卡耐基沟通的艺术与处世哲学的思想精华，是现代人提升情商的必读经典。阅读本书，能够帮助你*限度地开发潜能，提升社交活动中的为人处事能力，让大家更加喜欢你，从而建立良好的人际关系，开启你崭新的人生。

5.原汁原味还原经典，读者口碑推荐。语言生动流畅，卡耐基思想精髓跃然纸上，完美再现原作神韵意趣，让您在阅读本书时，宛如和卡耐基面对面交谈。

内容简介

这是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野，改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，将有非常宝贵的启示和借鉴作用。

作者简介

戴尔·卡耐基（1888—1955）

20世纪最伟大的心灵导师和成功学大师，美国著名人际关系学家，美国现代成人教育之父。

他开创的“当众演讲与人际关系班”遍布世界各地，改变了全世界成千上万人的生活。其一生致力于人性问题的研究，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。

卡耐基勤于著述，他的所有作品出版后都立即受到广大读者的欢迎，并被翻译成几十种文字，几十年来一直在全球持续畅销。

目　　录

目录
上篇赢得友谊的沟通艺术
第一章拥有好口才的八个原则
第一个原则：克服当众说话的恐惧心理 004
第二个原则：有针对性地培养自信心 009
第三个原则：始终保持积极乐观的心态 016
第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己 019
第五个原则：不放过任何一个锻炼口才的机会 023
第六个原则：想象目标达成后的成就感 026
第七个原则：相信自己能够成功，才会成功 030
第八个原则：意志力是成为说话高手的关键 034
第二章成为沟通高手的六项修炼
第一项修炼：不当面指出别人的错误 038
第二项修炼：犯了错误要勇于承认 046

目录
上篇 赢得友谊的沟通艺术
第一章 拥有好口才的八个原则
第一个原则：克服当众说话的恐惧心理	004
第二个原则：有针对性地培养自信心	009
第三个原则：始终保持积极乐观的心态	016
第四个原则：善于借鉴别人的经验激励自己	019
第五个原则：不放过任何一个锻炼口才的机会	023
第六个原则：想象目标达成后的成就感	026
第七个原则：相信自己能够成功，才会成功	030
第八个原则：意志力是成为说话高手的关键	034
第二章 成为沟通高手的六项修炼
第一项修炼：不当面指出别人的错误	038
第二项修炼：犯了错误要勇于承认	046
第三项修炼：不要与人争辩	052
第四项修炼：鼓励对方多说话	058
第五项修炼：引导对方多做肯定的回答	064
第六项修炼：可以随口喊出对方的名字	069
 
第三章 让别人赞同你的八个完美沟通技巧
技巧一：委婉地指出别人的错误	076
技巧二：让对方觉得那是他自己的想法	081
技巧三：帮助对方客观地分析问题	086
技巧四：批评对方前先自我批评	093
技巧五：建议对方，而不是命令对方	098
技巧六：切勿使用指使的语气说话	101
技巧七：让别人对你产生信任感	106
技巧八：掌握沟通的主动权	110
 
第四章 完善说话风格和个性的六个技巧
技巧一：施展你独特声音的魅力	116
技巧二：语调可以让语言生动有趣	121
技巧三：张弛有度，说话不拖泥带水	124
技巧四：非语言信息比语言本身更富有内涵	128
技巧五：让别人更容易接受你的观点	133
技巧六：修辞法，使语言变得更有说服力	138
下篇 影响他人的处世智慧
第五章 与人相处的九个基本原则
第一个原则：管住自己的舌头	146
第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考	150
第三个原则：喜欢对方，对方才会喜欢你	156
第四个原则：用友善的方式说话	162
第五个原则：先学会做一位忠实的听众	167
第六个原则：谈论对方最感兴趣的话题	175
第七个原则：让他人体会到被尊重的感觉	182
第八个原则：做一个真诚微笑的人	191
第九个原则：掌控好交谈的时间	199
 
第六章 游刃职场的七项社交技巧
技巧一：职场命运与你的说话方式有关	204
技巧二：面试中的交谈技巧	210
技巧三：与同事交流的技巧	218
技巧四：与上司交流的学问	222
技巧五：与下属沟通的艺术	227
技巧六：成为一名激励高手	231
技巧七：切勿谈论职场禁忌话题	237
 
第七章 家庭和谐相处的十个技巧 
技巧一：不要批评责备，要多理解家人	242
技巧二：会赞美，是家庭和睦的重要能力	247
技巧三：男人维护家庭和睦的艺术	251
技巧四：女人持家有道的艺术	263
技巧五：强势的态度不会使人屈服	271
技巧六：不要轻言离婚	276
技巧七：女人切勿喋喋不休	280
技巧八：谈心，是夫妻间的每日必修课	289
技巧九：性沟通，让婚姻更和谐	295
技巧十：为幸福婚姻制造快乐	301

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媒体评论

卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正的价值是他把个人成功的技巧传授给了每一个向往成功的年轻人。——约翰·肯尼迪

成功其实如此简单，只要你遵循卡耐基先生这些简单适用的人际标准，你就能获得成功。——马克·维克多·汉森

卡耐基从上个世纪初就开始讲授他的成人教育课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍然是一个永恒的人生课题。——罗伯特·舒勒

我8岁就开始读卡耐基先生的著作，现在的年轻人，你越早读卡耐基的作品，你的人生就能越早获得启发。——巴菲特

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第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考卡耐基的忠告：培养自己从对方的角度去思考，如同从你自己的立场出发一样——如果你学到这一点，就足以为你的生活道路打开新的一页。
一次，爱默生和儿子想让一头小牛进入牛棚，但他们犯了一个常识性的错误：只按照自己的想法行事，没有考虑到小牛的立场。爱默生用尽全力在小牛后面推，儿子则在前面用力地拉。爱默生父子固执，小牛也固执，只见它挺起腿，像被钉在那块草地上一样纹丝不动。双方就这么僵持着，谁也不肯让步。这一幕恰好被路过的爱尔兰女佣看到了。虽然女佣并不懂得如何写文章，但她非常熟悉牛马牲畜的感受和习性，立刻意识到这头不听话的小牛究竟想要的是什么。只见女佣人走近小牛，把自己的拇指放进小牛的嘴里让它吮吸。此刻，小牛立刻变得非常温驯和听话了，顺从地跟着女佣进入了牛棚。
面对倔强的小牛，爱默生还不如一位普通的女佣，难道是因为爱默生没有女佣聪明吗？当然不是。事实上，爱默生只是没有站在小牛的立场上来思考问题罢了，但女佣做到了。
从有自己的意识的那一刻起，我们的每一个举动、每一个出发点都是为了自己，为了我们的需要而做。那么，试着让自己真诚地站在别人的立场来思考问题，站在别人的立场来说话，看看会有什么效果。假如你对自己说：“如果我处在他的情况下，我将有什么感受，会做出什么反应？”如此一来，你就可以避免浪费时间和不必要的烦恼，因为“如果对原因产生兴趣，我们就不会讨厌结果”。
每年夏天，我都会去梅恩钓鱼。我喜欢吃杨梅和奶油，然而我不会用这些东西作为鱼饵。出于鱼的需要，我只会用水虫，因为这才是它们真正喜欢的东西。当然，我也可以用杨梅或者奶油做鱼饵，把它们和一条小虫或者蚱蜢同时放入水里，然后征询鱼儿的意见：“嘿，你要吃哪一种呢？”基于钓鱼的这种思考，为什么不把同样的方法用来“钓人”呢？
与人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人——只有傻子才会那样做；要尽量去了解别人，那才是明智大度、超凡不俗的人。对方之所以会那样思考，那样行动，自然有他的理由，如果你能找出那个隐藏着的原因，就相当于找到了理解对方行为和人格的钥匙。
如果你真的很想说服某个人，不妨在开口前自问一下：“我怎样做才能让他认同这个观点？”这样可以阻止我们匆忙地面对别人，最后导致多说无益，徒劳无功。

<h3 align="justify">第二个原则：要钓鱼，就要像鱼一样思考 </h3>
卡耐基的忠告：培养自己从对方的角度去思考，如同从你自己的立场出发一样——如果你学到这一点，就足以为你的生活道路打开新的一页。
      一次，爱默生和儿子想让一头小牛进入牛棚，但他们犯了一个常识性的错误：只按照自己的想法行事，没有考虑到小牛的立场。爱默生用尽全力在小牛后面推，儿子则在前面用力地拉。爱默生父子固执，小牛也固执，只见它挺起腿，像被钉在那块草地上一样纹丝不动。双方就这么僵持着，谁也不肯让步。这一幕恰好被路过的爱尔兰女佣看到了。虽然女佣并不懂得如何写文章，但她非常熟悉牛马牲畜的感受和习性，立刻意识到这头不听话的小牛究竟想要的是什么。只见女佣人走近小牛，把自己的拇指放进小牛的嘴里让它吮吸。此刻，小牛立刻变得非常温驯和听话了，顺从地跟着女佣进入了牛棚。
      面对倔强的小牛，爱默生还不如一位普通的女佣，难道是因为爱默生没有女佣聪明吗？当然不是。事实上，爱默生只是没有站在小牛的立场上来思考问题罢了，但女佣做到了。
      从有自己的意识的那一刻起，我们的每一个举动、每一个出发点都是为了自己，为了我们的需要而做。那么，试着让自己真诚地站在别人的立场来思考问题，站在别人的立场来说话，看看会有什么效果。假如你对自己说：“如果我处在他的情况下，我将有什么感受，会做出什么反应？”如此一来，你就可以避免浪费时间和不必要的烦恼，因为“如果对原因产生兴趣，我们就不会讨厌结果”。
      每年夏天，我都会去梅恩钓鱼。我喜欢吃杨梅和奶油，然而我不会用这些东西作为鱼饵。出于鱼的需要，我只会用水虫，因为这才是它们真正喜欢的东西。当然，我也可以用杨梅或者奶油做鱼饵，把它们和一条小虫或者蚱蜢同时放入水里，然后征询鱼儿的意见：“嘿，你要吃哪一种呢？”基于钓鱼的这种思考，为什么不把同样的方法用来“钓人”呢？
      与人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人——只有傻子才会那样做；要尽量去了解别人，那才是明智大度、超凡不俗的人。对方之所以会那样思考，那样行动，自然有他的理由，如果你能找出那个隐藏着的原因，就相当于找到了理解对方行为和人格的钥匙。
      如果你真的很想说服某个人，不妨在开口前自问一下：“我怎样做才能让他认同这个观点？”这样可以阻止我们匆忙地面对别人，最后导致多说无益，徒劳无功。
   芭芭拉·安德森原本在纽约银行工作，但因为儿子身体的缘故，想要迁居到亚利桑那州的凤凰城居住。她总共写了12封信，分别寄给了凤凰城的12家银行，信的内容是这样的：
敬启者：
我在银行界的十多年经验，也许会让你们处于快速增长中的业务从中受益。
本人曾在纽约的“金融业者信托公司”从事过众多不同业务的处理工作，现在则是一家分行的经理。我对银行内部的许多工作，诸如与存款客户的关系、借贷问题或行政管理等，皆能胜任。
今年5月，我将迁居至凤凰城，故极愿意能为你们的银行贡献一己之长。我将在4月3日的那个礼拜到凤凰城去，如能有机会做进一步深谈，则不胜感谢。
芭芭拉·安德森谨上
   事实证明，安德森太太的这封信极其成功，因为有11家银行表示愿意面谈，她还可以从中选择待遇较好的一家！为什么会出现这样的结果呢？仔细研究这封信便会发现，安德森太太并没有陈述自己需要什么，只是说明她可以对银行有什么帮助。她把焦点集中在银行的需要，而非自己。这就是她求职成功的原因。站在对方的立场说话，就这么简单，但很多人终其一生都无法做到。
       下面是我曾经亲身经历的一件事情，虽然时间过去了很久，但我确实从中学到了终身受益的东西。
       在离我家不远的地方有一个公园，我常到里面散步。公园边上有一块布告牌，上面写着：“凡引火者应受罚款及拘禁。”可能是地处偏僻，布告牌很少能够被儿童看见。负责看管这一片区的是一位骑马的警察，但这位警察先生显然对自己的工作不大上心，所以这里时常发生火灾，而且经常蔓延。
       一次，我看到公园里有一处地方失火了，而且火势正在蔓延，便赶紧跑到警察那里，要他立即通知消防队。但是他对此非常冷漠，说不关他的事情。无奈之余，我只能自发地保护起公园的公共财产。
       刚开始，我根本不了解为什么总是有小孩子在公园里放火。每次看到他们的这种行为，我都非常愤怒，而且还急于做好事。我骑着马冲上去，向这些孩子们发出警告，说这样做会引起火灾并被拘禁。我还用权威的口气命令他们把火扑灭，甚至威胁他们说，如果他们拒绝我就把他们抓起来。
       没有顾及孩子们的感受，我算是发泄了心中的愤怒，但结果怎样呢？那些孩子们遵从了——怀着一种反感的情绪遵从了。但当我离开以后，这群反叛而充满仇恨的孩子们又重新生火，恨不得把整个公园烧尽。       
       多年以后，随着对人际关系方面的知识有了更多的了解，我也学会了从对方的角度看问题。于是，再次遇到火灾隐患发生时，我不再下命令了，而是来到孩子面前，对他们这样说：“孩子们，玩得高兴吗？你们在做什么晚餐？当我还是孩子时，我也喜欢生火，直到现在还很喜欢。但是你们要知道，在公园中生火是很危险的。我知道你们会小心谨慎，但是别的孩子可不像你们这样小心。他们看到你们生火，也会照做，但是他们也许就会忘记扑灭火，结果造成公园火灾，烧光树木。我希望看到你们快乐地生活，但是请你们把树叶拨得离火远些，好不好？在你们离开之前，你们要小心地多用些泥巴把火盖起来，好不好？那样就不会有危险了……多谢了，孩子们！祝你们玩得快乐。”
       听完我的话后，孩子们没有怨恨，也没有反感，而且非常合作。因为我考虑到了他们的想法，他们能够接受，所以他们照做了。
   身兼实业家、商人、律师、外交官于一身的欧文·杨曾经说过这样一句话：“能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。”
       “注意别人的观点，引起别人的渴望”，这并不能解释为“操纵别人，使他去做对你有益，而对他却有害的事”，而应该是说“双方都能因为此事而获利”。在安德森太太发给凤凰城12家银行的信里，在我站在孩子的立场教导他们不要玩火的行为当中，双方都因处理事务的方式得当而彼此获利。
       有位电话工程师，无论怎么责备、哄骗或要求都无法叫三岁大的女儿吃早餐。不过，他意识到女儿喜欢模仿母亲，喜欢想象自己已长大成人的样子。所以，有天早上，这位工程师父亲就把女儿放在椅子上，让她自己准备早餐。女儿果然弄得十分起劲，一看见父亲进到厨房便叫道：“爸爸，看，今天早上我自己调麦片！”最后，她吃了两份麦片，完全不用哄骗。事实上，女儿在调制麦片的过程中找到了自我表现的途径，这也是她做早餐、吃早餐兴趣盎然的原因。
       自我表现是人类天性中非常重要的需求之一。我们可以把人们的这项心理需求用在商业交易、沟通交谈上。想出一个好的主意之后，别让其他人以为那是我们的专利。不妨让他们自己去“调制”那些观念，他们会认为那是自己的主意，也会因此更加认可这些观念。
       读完本书后，如果你只学到一件事情——培养自己从对方的角度去思考，如同从你自己的立场出发一样——哪怕只学到这一点，也足以让你的人生与众不同。 
站在对方立场思考的方法：
²	首先要了解别人心里想什么，然后你才能得到自己想要的。
²	看一件事情要兼顾你和对方的不同角度。
²	注意别人的观点，引起别人的渴望。

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