饭店英语Easy Talk——职场英语充电馆

你从事饭店服务行业吗？
你知道饭店住宿相关场景的英语表达吗？
在境外旅游时，你知道怎么与饭店服务人员打交道吗？
翻开《饭店英语Easy Talk》，一切轻松搞定！
·必要的背景知识，让你迅速了解饭店英语应用的原则！
·实用的对话实例和对话精华，让你轻松完成直接、有效的沟通！
·参考词汇+活用练习，让你不会老生常谈，说得更丰富！ 

本书第1篇“旅客住宿饭店必备常识”，告诉您如何以同等价钱取得条件较好的房间、迟到被取消预约的交涉方法、保险箱的使用规则、浴室里的玄机、如何请总机安排叫醒电话等。这些小常识，是您住得舒适的关键。
第2篇“接待服务英语会话须知”则详细说明接待旅客时的会话注意事项、基本会话句型及电话应对技巧，供旅馆服务人员作为参考。
第3篇到第9篇为实况会话及活用例句，从预约、入住登记、分送行李、迟迟不见行李送来、寄存物品、遗失取物牌、确认难懂的姓名、请前后传话、广播呼叫客人、说明洗衣服时间、送洗衣物受损的处理，乃至处理旅客的抱怨等，应有尽有。