直销员销售口才情景训练

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  • 版 次:1
  • 页 数:237
  • 字 数:171000
  • 印刷时间:2009年09月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787506458542
作者:张智清 编著出版社:中国纺织出版社出版时间:2009年09月 
编辑推荐
60个生动的销售情景,60个实用的口才技巧,再现真实沟通场景,有效提高销售业绩。
本书内容实用、体例活泼,具体包括:
情景说明——对直销中常见的一些情景做简单的描述与说明。
销售情景——再现直销员在工作中所遇到的一些情景,真实生动,而且涉及行业广泛,准确捕捉直销工作中的棘手问题。
错误应对——列举了直销员在面对上述情景时可能出现的错误做法和消极情绪。
问题分析——针对销售情景,对客户心理和直销员行为做了深入的分析,并积极提出解决问题的思路和方法。
正确应对——对销售情景深入分析后,为读者提供了正确的应对方法,既是对之前的分析做一个消化,又为读者提供了以后应对类似问题的解决思路。 
内容简介
在庞大的销售员队伍中,直销员是非常重要的一支。为了能让直销员对直销工作有更加深刻和全面的认识,本书从六个方面分别拟定了相关的具体情景,共列举了多达60种直销中常见的情景模式,并给出了正误应对措施介绍和详细情景说明,具有实践性强、内容全面的特点,尤其适合那些刚刚步人直销业的新直销员细细品读。
目  录
第一章 陌生拜访——如何在第一时间赢得客户
情景1:还未介绍产品,就遭到拒绝
情景2:满腔热情去某公司推销,却被前台挡在门外
情景3:虽然你努力讲解,但客户并不表态
情景4:客户称他很忙,不方便接待你
情景5:虽然是朋友介绍的客户,但也不买你的账
情景6:客户明确表明已选择或考虑选择其他品牌产品
情景7:客户态度很差,自己也十分紧张
情景8:决策人不在场,当事人做不了主
情景9:客户明显地对你不信任
情景10:既便真心称赞客户,客户依然满脸冷漠
第二章 产品介绍——如何让产品受客户青睐
情景11:介绍产品时,总被客户打断
情景12:任你怎么介绍,客户似乎依然不感兴趣
在线试读部分章节
第一章 陌生拜访——如何在第一时间赢得客户
情景1:还未介绍产品,就遭到拒绝
情景说明
陌生拜访对于许多直销员来说,是一个棘手的障碍,因为这种拜访形式的拒绝率较高,有时销售员甚至还没有开始介绍产品,就遭到客户拒绝,销售也不得不终止。很多直销员都非常困惑,因为这种情况时总会使自己心情很糟,仿佛一切无从着手,但是作为一名合格的直销员,你又必须得逾越它,因为没有谁的人脉资源是无限的,你原有的人脉总有用完的一天,要想扩大你的团队,提升你的业绩,就必需掌握一定的客户开发技巧,即便客户真地不需要你所销售的产品,也要让客户了解它。
销售情景
直销员:您好,小姐,打扰了,我是X X公司的销售员,今天来这里主要想给您介绍一下我们公司经营的几种礼品……
客户:不用了,我不感兴趣。
(或者:不好意思,我今天没有时间;对不起,我不需要,请你离开……)
错误应对
(1)好的,那——打扰您了。
(2)好吧,那我改天再来。
(3)小姐,我还没介绍呢,您怎么知道不需要呢?
问题分析
正所谓“失败一定有原因,成功一定有方法。”虽然说这种拒绝可能在每个直销员的销售生涯中都曾经遇到过,即便是那些顶尖销售大师也不例外,但可以肯定的是,这种情况还是多发生在新入职的直销员身上,那些成熟的、有经验的直销员是不会遇到这种问题的,原因就在于:那些有经验的直销员不但具备良好的心理素质,还有正确的工作方法。
1.要有勇敢、平和的心态,切忌紧张
书摘插画
插图

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