疯狂口才必修课

妙语一句可引得财源滚滚，妙语一句也可解陷身之困，卓越的口才是征服顾客的利器，是把握主动权的保证。如何塑造商品价值？如何问出顾客需求？如何说服顾客，让他开心掏钱？本书介绍卖手口才技巧，破译卖场成交密码，传授卖场口才秘诀，一言万金，让你用口才改写未来！
日本时尚零售业泰斗人物。零售百货业实战家，被誉为“日本零售之神”的柳田信之先生：中研国际是国际零售业先进管理理念的推广者，成功经验的传播者。
　　国美·鹏润国际时尚中心首席顾问，台湾著名零售专家李春材先生中研国际是中国零售业的财富教练，它传道、授业、解惑。
实践家知识管理集团董事长林伟贤先生：我在《我爱钱更爱你》中说过，一个人要想成功必须具备丰富的知识和爱心。我想我能理解中研国际为什么会成功。成功不是自己拥有什么，而是你给了别人
　多少，中研国际的成功就在于它不断帮助零售企业创造价值，走向卓越。
　　中国商业联合会商品交易市场专业委员会秘书长骆毓龙：零售业发展需要动力，中研国际为零售业不断输送智慧产品。
《销售与市场-体育营销》主编张斌先生：可用“实”来概括中研国际：立身实战，厉行实务，力求实效。 

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　　妙语一句可引得财源滚滚，妙语一句也可解陷身之困，卓越的口才是征服顾客的利器，是把握主动权的保证。本书阐述了语言艺术在卖场中的妙用，分析了口才技巧在市场销售中的奇效，是一本介绍卖手口才技巧、破译成交卖场规律、传授卖场口才秘诀的书。本书集知识与经验于一体，理论浅显易懂，案例鲜活，具有很强的启发性，趣味性和实用性，方便营销者在实践中操作、模仿和应用，以辅助每一位立志在卖场中创一番事业的读者，成为一名口才出众、成绩卓著的金牌卖手。 口才就是钱财，聪明的卖手，你还等什么？

祝文欣先生，中国零售业著名营销管理专家、中国连锁经营协会零售业顾问、中研国际首席零售管理顾问。 　　在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、卖场订货、

第一章 好卖手要配好口才
　第一节 一言万金的卓越口才
　　许多卖场卖手之所以能够拥有比同事出色的业绩，就是因为他们具有出色的口才以及熟练掌握了沟通的技巧。在卖场销售中有一句名言：卖场所有成功的销售，90％要靠卖手良好的口才。卖场卖手就是一种用口才与进入卖场的顾客进行沟通的职业，拥有好的口才和沟通技巧，是走向成功的基石。
口才在卖场销售中起着至关重要的作用，其具体表现在以下几个方面：
　 磁一、排除销售障碍
　 消除各种妨碍顾客购买行动的因素，是卖场卖手的基本任务之一。完成这个任务最大的困难就在于形成障碍的因素十分多，受多方面的影响。比如，不同心理类型的顾客会由于不同的原因而拒绝卖手的推销，停止购买行动。卖手必须了解同一现象背后的不同本质，这样才能对症下药排除买卖的障碍。
而了解顾客心理的基本手段就是靠卖手口才和沟通能力的运用，通过各种有效的语言表达技巧，卖手可以分析判断出顾客的心理类型，洞悉顾客的心理活动，了解销售障碍形成的原因，从而为正确使用销售技巧、促使顾客购买奠定基础。
　　例如，卖手如果发现顾客拒绝购买的深层理由，可以以征求意见的方式了解顾客为什么不愿意购买，这种方式显得十分自然，也体现了对顾客的尊重，使顾客难以拒绝回答。这就是口才技巧对了解顾客心理、消除购买障碍的重要作用。
　　二、激发顾客的购买欲
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