内容简介
陈岗编*的《IT服务管理(高等院校经济管理类 信息技术实验系列教材)》对IT服务管理的基本理论 、性质、作用以及标准和方法做了比较详细的分析与 描述。其目的是让IT服务管理工作者了解并熟悉IT服 务管理的基本要求与具体操作方法,在实施IT服务管 理过程中以流程为导向、以客户为中心,注重改善1T 部门与业务部门的沟通,从而提高IT服务管理的质量 和水平,*好地满足业务需求。
作者:陈岗 编著出版社:上海财经大学出版社出版时间:2016年10月
- 版 次:1
- 页 数:
- 字 数:
- 印刷时间:2016年10月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装-胶订
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787564225575