心理学与谈判策略

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  • 印刷时间:2016年09月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:精装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787518027316
作者:吴寒斌出版社:中国纺织出版社出版时间:2016年04月 
内容简介
  谈判在本质上就是一场心理博弈,若在实际谈判过程中运用心理学知识,会有助于谈判的成功。深谙心理学的谈判专家,往往能一眼看穿对方的心思或对方可能采取的行动。
《心理学与谈判策略》通过剖析大量的实际案例,从挖掘客户需求、读懂客户心思,博得对方信任、巧妙说服他人,把握谈判时机以及谈判语言技巧几个方面,为您提供有效的谈判指南,令您快速成为纵横谈判场的专家。
作者简介
  吴寒斌,男,1973年12月出生,博士,副教授,硕士生导师,现为中国中西医结合学会心身医学专业委员会委员,江西中医药大学人文学院应用心理学专业教师,主要研究人际沟通及发展与教育心理。教学风趣幽默,有良好的亲和力,近年主要讲授《普通心理学》《人格心理学》《发展心理学》《精神分析与梦的解析》等专业基础课程和人文素质通识课程,深受学生好评。科研成果突出,主持省部级以上课题2项,主持校厅级课题3项,出版教材和专著多部,发表学术论文30余篇。

   高虹,女,1974年4月出生,江西彭泽人,硕士。个性稳重,有良好的沟通交流能力。系统接受并通过国家三级心理咨询师课程培训,获得江西省学校心理健康与咨询资格证书和心理学高等学校教师资格证书。
目  录
上篇 谈判开局阶段 1

第01 章 知己知彼,百战不殆——准备的策略 3

谈判礼仪知多少 4

收集相关的谈判资料 7

好的谈判团队是成功的一半 10

拟定计划,准备充分 12

拟定谈判议程 16
前  言
谈判是什么呢?从狭义上讲,谈判是双方或两方以上的个人和组织,为了消除意见分歧,改变彼此关系,谋求共同利益和契合利益而进行的交换看法和磋商协议的交往活动。谈判既包括那些正式场合的国际谈判、贸易洽谈,同时也包括各种非正式场合的协商和交涉。

在日常生活中,随着人类社会生产力的发展,人与人之间的交往越来越频繁,需要处理的关系越来越复杂,谈判的领域也在不断地扩大,在这个过程中,也拓展和延伸了谈判理论。当今社会,就是一个谈判无时不有、无处不在的时代,人与人之间往往是通过谈判来交往、改善关系、协商问题。简单地说,谈判已经成为日常生活中的一部分,这是人们无法回避的事实。人们谈判的原因,从本质上说,是谈判各方的需求,或者是自己所代表的某个组织有某种需求,而一方需求的满足又可能无视他方的需求。

美国前总统肯尼迪在就职演讲里说过这样一句话:“我们不要因心生恐惧才谈判,但我们绝不畏惧谈判。”每天,我们都会多次与人谈判,只是自己没有感觉到而已。现实社会就是一个大的谈判桌,人们无时无刻不处于谈判之中,不是自我谈判就是与他人谈判,不论我们愿不愿意,喜不喜欢,我们都不可避免地处在谈判中。
在线试读部分章节
第01章

知己知彼,百战不殆——准备的策略

谈判准备阶段是指谈判正式开始以前的阶段,这是谈判最重要的阶段之一,良好的谈判准备有助于增强谈判的实力,建立良好的关系,影响对方的期望,为谈判的进行和成功创造良好的条件。




谈判礼仪知多少

在日常谈判中,礼仪扮演着十分重要的角色,合理地使用谈判礼仪有助于谈判的顺利进行,由于不同地区存在着文化差异,这影响着日常谈判,因此,作为谈判者应该注意谈判过程中礼仪的正确使用。随着经济的快速发展,谈判在业务合作过程中扮演着越来越重要的角色,不同角色在谈判中的礼仪表现是不尽一致的。谈判作为一项特殊的商务活动,对谈判者的语言和行为礼仪都有着很高的要求,在谈判过程中,谈判者可以通过大方、得体、优雅的行为礼仪为和谐友好的谈判气氛提供重要保证。
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