物流市场营销

本书内容共分为10章：物流市场营销概论，物流市场调研，物流市场细分与目标市场，物流市场营销的产品策略、价格策略、促销策略、人员推销策略、渠道策略，物流客户关系管理，国际物流市场营销。全书对营销的全过程进行了系统的介绍，各章节按照需要程度的不同，相应地配备了学习目标、案例导入、必备的理论知识、相关作业、小组模拟仿真、作业展示及点评、思考与练习等内容。
本书在编写过程中注意突出以下几个特点：通过各种案例分析培养学生分析和解决问题的能力；通过小组模拟仿真培养学生的团队意识和协作能力；通过各种作业培养学生的实际操作能力；通过作业展示及点评和大量的实例训练提高学生学习的主动性和积极性。
本书既可以作为中高职职业院校物流专业学生的教材，也可以作为广大物流企业在岗职工的培训教材。

第1章 物流市场营销概论
1.1 市场营销及其观念演变
　　1.1.1　市场营销的含义
　1.　市场的核心概念
　市场是商品经济的产物，并随着商品经济的发展而发展。人们对市场的理解，也随着市场本身的发展而日趋全面和深化。一般意义上，市场的涵义可以从以下三个角度理解：
1）市场是商品交换的场所。这种认识把市场理解为特定的空间，人们在这种特定的空间内进行商品买卖活动。例如，我们平时所说的农贸市场、菜市场、鲜花市场，就是这个意思。
2）市场是商品交换关系的总和。这通常被称为广义的市场，是目前公认的一种比较科学、完整的市场定义。随着商品经济的发展，商品的品种、数量日益增多，交易越来越频繁，交换的范围和规模迅速扩大，交换的形式日益多样化，交换过程中当事人的关系日渐复杂化。社会各部门之间的经济联系，也正是通过这些错综复杂的交换关系来实现的。
3）市场是人口、购买力和购买欲望的有机组成总和。这是从营销的角度看待市场，也就是营销市场，其关系可以表示为
市场=人口+购买力+购买欲望
2.　市场营销的内涵
市场营销的最新定义来源于世界著名营销专家菲利普•科特勒博士与加利•阿姆斯特朗合著的《市场营销原理》（第7版）：市场营销就是通过创造和交换产品的价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。这一定义包含了以下几方面的内容：
1）营销是一种创造性行为。营销不仅生产和创造各类产品或服务，满足消费者的现实需求，还创造消费者新的需求和欲望。
2）营销是一种自愿的交换行为。自由交换是一切营销活动的基础。
3）营销是一种满足消费者或潜在消费者需要的行为。充分了解消费者的需要，以需求为导向、以客户为中心是市场营销的根本。
4）市场营销是一个系统的管理过程。市场营销不是一个部门、一个机构、一项活动，而是涉及企业各个部门、环节和人员的一种时刻不息的全方位、全天候活动。
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