内容简介
本书是针对高职高专学生编写的实用沟通技能训练教程。编者打破了惯常的编写模式，设计了一系列生活和职场中必须面对的口头与书面沟通的情境，按照情境导入、任务描述、实例导引、知识平台、相关资讯、实践演练的体例，设定了6个教学情境，15个教学任务。本书引导学生完成各项任务目标，逐步解除紧张心理，尝试有效人际沟通，掌握演讲和辩论、推销的一般技法；并能选择恰当的方式，完成如求职信、个人简历、市场调研、活动策划、总结、广告文案等任务中的应用文书写作，切实培养和提高沟通水平。本书内容通俗易懂、循序渐进，既可以作为大专、高职院校口才与写作类课程的通用教材，也可以作为普通读者自我学习和训练的参考用书。
目 录
前言开篇怎样沟通1一、了解什么是沟通1二、学习沟通的方式13三、沟通的基本技能训练29学习情境一求职面试40任务1撰写求职信40任务2完成工作简历49任务3模拟求职面试59学习情境二进行调研工作86任务1进行市场调研86任务2撰写调查报告96学习情境三沟通与完成活动110任务1演讲口才训练110任务2完成工作计划125任务3撰写营销策划书136任务4撰写活动策划书141学习情境四介绍说明产品149任务1撰写产品说明书149任务2给产品做广告156任务3介绍推销产品164学习情境五了解协议合同177任务1撰写经济合同177任务2模拟商务谈判190学习情境六完成工作总结211任务撰写工作总结211附录220附录A2015年普通话等级划分标准220附录B职场语言汇编223附录C党政机关公文处理工作条例232参考文献239