机场要客服务

　　《机场要客服务/普通高等教育“十二五”规划教材》主要介绍了与机场要客服务相关的知识，全书共分8章，具体内容包括概论，要客，要客服务人员素质培养等。在《机场要客服务/普通高等教育“十二五”规划教材》的编写中，笔者充分发挥从业优势，除紧紧围绕培养方案和培养目标，努力避免将本专业学生培养成基础理论欠缺的单一技能型人才之外，还着重考虑到乘务员转岗（转型）之后，大多数离不开民航这个行业，因此，突出对行业知识的全面介绍，为空乘专业学生未来的发展打下坚实基础。