旅行社经营与管理

本套教材定位于高职高专旅游管理专业教学，其特点表现在：
　　以教育部制定的《高职高专教育基础教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格为指导。
　　在内容和体系设计上切合高职高专教学实际需要，以及“工学结合”的教学改革目标。
　　突出体现基础理论和知识够用、应用和实践技能加强的特点，通过案例和实训，促进学生对重要概念和方法的理解和应用。
　　强调文、图、表**结合，使内容与知识经。
　　提供免费的配套教学资源，使教师好用，学生好学。
　　本书详细讲述了旅行社经营与管理的基本知识与应用技能，同时配以丰富的图示、表格及案例分析。根据各章实际情况在综合题中增加了“实战题”，使课堂知识与实际操作充分结合起来。在每章*后也加入了“补充阅读”部分，扩大了学生的知识面。本书既可以作为高等院校有关专业本、专科教学的参考书，同时也是从事旅游管理工作者的自学读物。 

本书详细讲述了旅行社经营与管理的基本知识和应用技能，同时配以丰富的图示、表格及案例分析。它是一门应用性、综合性非常强，涉及很多学科类别的课程，是旅游管理专业的主干课程，也是旅游管理专业学生的必修课。
本书是根据教育部《高职高专教育基础课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》编写的。全书共13章，内容包括：概论、经营旅行社的方式、旅行社团队业务、旅行社散客业务、商务旅游、旅行社导游实战业务、旅行社会展业务、旅行社营销管理、旅行社财务管理、旅行社人事管理、旅行社战略管理、信息时代与旅行社的关系、旅行社发展趋势。
本书是高职高专旅游管理专业系列规划教材之一，既可作为高等院校有关专业本、专科教学的参考书，同时也是从事旅游管理工作者理想的自学读物。

第1章　概论
　　1.1　中外旅行社的产生与发展现状　
　　1.1.2　旅行社的产生与发展
　1.旅行社的产生
　旅行社诞生于19世纪中叶的英国。1841年7月5日，被尊为世界旅行社之父的托马斯·库克（Thomas Cook）包租了一列火车，组织数百人从莱斯特到拉夫伯勒参加禁酒大会，每人收费1先令，完成了一次有组织的短途旅行。他的这一行为虽然只是个人行为，但与现代旅行社的业务极其相似。而托马斯·库克正是通过这一次看似偶然的行为，意识到了其中潜在的巨大商机。
1845年，托马斯·库克在莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社，开始专门从事旅行代理业务，从而成为世界上第一家专职的旅行代理商。此后，托马斯·库克的业务范围和影响不断扩大。
1865年，托马斯·库克与其儿子约翰·梅森·库克（Johrl Masoll Cook）在原有公司的基础上创办托马斯·库克父子公司（又名通济隆旅行社），并将营业地点迁往伦敦。
1872年，托马斯·库克亲任导游，组织了9人环球旅游，这是旅游史上的第一次环球旅游，从而使托马斯·库克和他的旅行社声名远扬。到1939年，托马斯·库克父子公司已经在世界各地设立了50余家分社。
那么为什么世界上第一家旅行社会诞生于19世纪的英国?这是因为旅行社是商品经济发展到一定阶段的产物，而英国首先具备了旅行社产生的必要土壤。18世纪英国的产业革命给英国的旅游业带来了极为重要的影响。主要表现在以下方面。
首先，产业革命提高了生产效率，使人们有了更多的闲暇时间，有了更强的支付能力，而这二者是人们旅游的必备前提；其次，产业革命伴随而来的科技进步，使人们有了新的交通工具（如火车和轮船），为人们大规模、远距离的流动提供了可能；最后，产业革命加速了城市化进程，而节奏紧张的城市生活和嘈杂拥挤的社会环境，更易使人们产生回归自然、追求宁静悠闲的乡村生活的愿望。此外，产业革命带来的枯燥、重复单一的工厂劳动也使得人们渴望放松、休息和调整。这些因素导致了英国外出旅游的人数大为增加。而与这一趋势相矛盾的是，当时绝大多数人都缺乏旅行经验，对异国他乡的情况了解甚少，也不知道如何办理旅行手续，加之语言及货币方面的障碍，使得人们实际出游受到限制。在这种情况下，专门从事旅游活动的组织、安排工作的旅行社的产生就是必然的了。
　　……