职业院校饭店服务与管理专业系列教材 现代饭店礼仪

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  • 字 数:
  • 印刷时间:
  • 开 本:16开
  • 纸 张:
  • 包 装:平装
  • 是否套装:
  • 国际标准书号ISBN:9787504731876
出版社:中国财富出版社出版时间:2009年09月 
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内容简介
《现代饭店礼仪》为专业核心课程的学习奠定了意识基础。学好礼仪,才能更好的开展其他科目的教学,对学生也有一个深远而长久的影响。?本教材结合了饭店对员工的礼仪要求,改变了以往按类别划分章节的方法,从服务意识、职业形象、专业礼仪服务、独特的专业礼仪服务四个方面进行循序渐进式由局部到全面的学习。本书在一些操作性比较强的章节配合了相应的图片,这样编排更加直观,便于读者理解。同时,本书在每个章节后配合了相应的实训项目和案例分析以及习惯练习,做到理论和实践能充分的结合,对教师的教学和学生的学习都有一定的指导作用。
目  录
第一章树立良好的服务意识

第一节饭店礼仪员工必知

第二节树立正确的服务观念

精选习题

走近饭店

第二章塑造良好的职业形象

第一节塑造良好的仪容、仪表、仪态
前  言
序言
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