电信大客户营销

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  • 版 次:1
  • 页 数:178
  • 字 数:291000
  • 印刷时间:2008年10月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787115180599
  • 丛书名:电信营销系列丛书
作者:张永红 主编出版社:人民邮电出版社出版时间:2008年10月 
编辑推荐
本书卖点:
(1): 针对性强。针对读者对象的实际迫切需求,容易引起读者共鸣。
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内容简介
  本书从现代营销理论出发,紧密结合电信市场和大客户的特点,对电信大客户营销所涉及的问题进行系统的阐述,并给出了相关案例。全书一共10章,涉及从市场研究到客户购买行为分析、从客户接触到产品决策、从价格制定到营销策划、从客户服务到客户管理、从销售人员素质到营销队伍建设等内容,着重分析了电信大客户营销的全过程,揭示了营销过程中各个环节可能遇到的问题及解决办法,以及各个环节之间的相互关系和影响。
  通过对本书的阅读,读者可以从中获得关于大客户营销与管理的各方面知识,建立起现代营销理念,并将其应用到实践中;促进电信营销及相关人员的理论水平和实际操作能力的提高,从而提升电信运营商营销水平,提高电信运营企业的市场竞争能力。本书适合于电信运营商从事市场营销、大客户管理的各级人员以及其他相关人员以及各大、专院校相关专业的学生等。
目  录
第1章 电信大客户概述  
 1.1 电信大客户基本概念 
  1.1.1 关于大客户 
  1.1.2 电信大客户涵义 
 1.2 电信大客户的界定 
  1.2.1 界定原则 
  1.2.2 界定标准 
 1.3 电信大客户细分 
  1.3.1 细分的意义
  1.3.2 细分的原则 
  1.3.3 细分的方法 
 1.4 电信大客户需求特点 
  1.4.1 电信大客户产品需求特点 
  1.4.2 电信大客户服务需求特点

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