导游业务/浙江省全国导游人员资格考试教材

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2004年06月01日
  • 开 本:
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787503223716
作者:浙江省旅游局 编出版社:中国旅游出版社出版时间:2004年06月 
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内容简介
  本书知识点多,信息量大,实用性强,融理论性、专业性、指导性、操作性于一体,是导游人员升级考试的必备工具书,相信也会成为旅游院校学生和旅游从业者的重要参考资料。
目  录
序言 
第一章 概述
第一节 导游服务
第二节 导游人员
第二章 导游人员的职业道德和礼仪礼貌
第一节 导游人员的职业道德
第二节 导游人员的礼仪礼貌
第三章 旅游团队导游服务程序
第一节 入境旅游团队导游服务程序
第二节 国内旅游团队导游服务程序
第四章 散客旅游的导游服务
第一节 散客旅游产品
第二节 旅行社门市业务
第三节 散客旅游的导游服务

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