店铺经营禁忌66

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  • 版 次:1
  • 页 数:187
  • 字 数:120000
  • 印刷时间:2006年03月01日
  • 开 本:
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787115142825
作者:柏宏军 主编出版社:人民邮电出版社出版时间:2006年03月 
编辑推荐
目前,随着市场竞争的日益激烈,众多规模小、经营不善的店铺在一夜之间就可能倒闭。如何在经营过程中规避风险,以及怎样解决已出现的问题已经成为众多店铺经营者必须面对的首要问题。
  本书以具体案例具体分析为特色,通过现场诊断,深层次地剖析了店铺在实际经营过程中所能遇到的各种各样的问题,并提出了有针对性的解决方案,结合实践练习和相关知识链接帮助店铺经营者有效地组织利用店铺内外的各种资源优势,从而规避经营风险。 
内容简介
随着市场经济的发展,越来越多的人“下海”经商,以达到致富的目的。但是在实际珠店铺经营过程中,各种各样的问题会接踵而来。店铺经营者该如何有效地解决这些问题就成了店铺生死存亡的关键所在。本书通过实际的案例来说明在经营中所能遇到的各种问题,并通过现场诊断找出这些问题的症结所在,给出正确的解决方法,最后结合实战练习以及相关知识链接来检验、巩固所学知识。
  本书适合店铺经营者、零售企业的销售人员以及其他读者阅读。
目  录
第1章 引导顾客购买的12个禁忌
 禁忌1 对商品缺乏了解
 禁忌2 用专业性术语推销产品
 禁忌3 不主动推荐商品
 禁忌4 “墙头草”式的导购
 禁忌5 不让顾客说话
 禁忌6 催促顾客说话
 禁忌7 直接对顾客说“不”
 禁忌8 抓不住成交的机会
 禁忌9 强行推销
 禁忌10 缺乏服务的耐心
 禁忌11 缺乏动人的肢体语言
 禁忌12 不懂得“因人而异”
第2章 处理顾客异议的9个禁忌

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