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　　涉及到每一类关系的处理工具
　　细化到每一类事项的处理规范
　　10大员工关系管理方案设计

内容简介

　　本书结合企业实际，详细介绍了员工关系管理的各个方面。主要内容包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、人事外包与劳务派遣管理、员工异动管理、离职与裁员管理、劳动争议处理等。
　　本书适合企业人力资源管理人员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业的师生阅读使用。

目　　录

第一章　劳动关系管理　
　第一节　新员工入职管理　
　　一、入职手续办理　
　　二、试用期管理　
　第二节　劳动合同管理　
　　一、劳动合同的订立　
　　二、劳动合同的变更　
　　三、劳动合同的解除和终止　
　　管理案例　试用期内辞退员工是否需要补偿　
第二章　集体合同管理　
　第一节　集体协商　
　　一、集体协商内容　
　　二、集体合同协商　
　第二节　集体合同　

<p>第一章　劳动关系管理　<br />
　第一节　新员工入职管理　<br />
　　一、入职手续办理　<br />
　　二、试用期管理　<br />
　第二节　劳动合同管理　<br />
　　一、劳动合同的订立　<br />
　　二、劳动合同的变更　<br />
　　三、劳动合同的解除和终止　<br />
　　管理案例　试用期内辞退员工是否需要补偿　<br />
第二章　集体合同管理　<br />
　第一节　集体协商　<br />
　　一、集体协商内容　<br />
　　二、集体合同协商　<br />
　第二节　集体合同　<br />
　　一、集体合同的订立　<br />
　　二、集体合同的效力　<br />
　　管理案例　平等协商谋发展　<br />
第三章　员工沟通管理　<br />
　第一节　员工成长沟通管理　<br />
　　一、入职前沟通　<br />
　　二、岗前培训沟通　<br />
　　三、试用期间沟通　<br />
　　四、转正沟通　<br />
　　五、工作异动沟通　<br />
　　六、定期考核沟通　<br />
　　七、离职面谈　<br />
　　八、离职后沟通管理　<br />
　第二节　如何进行有效沟通　<br />
　　一、与上级沟通技巧　<br />
　　二、与同事沟通技巧　<br />
　　三、与下级沟通技巧　<br />
　　四、沟通环节中的技巧　<br />
　　管理案例　未被采纳的建议　<br />
第四章　员工冲突管理　<br />
　第一节　冲突分析　<br />
　　一、公司中冲突类型　<br />
　　二、冲突产生的原因　<br />
　第二节　冲突处理　<br />
　　一、解决冲突的方法　<br />
　　二、冲突化解的技巧　<br />
　　三、冲突的预防　<br />
　　管理案例　如何管理公司内部的冲突　<br />
第五章　员工纪律管理　<br />
　第一节　企业规章制度管理　<br />
　　一、企业规章制度的制定　<br />
　　二、企业规章制度的效力　<br />
　　三、规章制度的修订　<br />
　　四、员工手册的编制　<br />
　第二节　员工奖惩管理　<br />
　　一、奖惩类别　<br />
　　二、奖惩实施　<br />
　第三节　纪律管理制度　<br />
　　一、员工考勤管理制度　<br />
　　二、员工工作纪律制度　<br />
　　三、行政办公纪律规定　<br />
　　四、员工出差管理规定　<br />
　　五、员工奖惩管理制度　<br />
　　六、提案奖励管理制度　<br />
　　七、车间纪律管理规定　<br />
　　管理案例　员工“严重违纪”该如何界定　<br />
第六章　员工劳动保护　<br />
　第一节　劳动保护管理　<br />
　　一、制定劳动保护制度　<br />
　　二、编制安全技术措施计划　<br />
　　三、职业卫生与防护　<br />
　　四、劳动防护用品管理　<br />
　　五、安全生产经营检查　<br />
　　六、特殊作业环境的劳动保护管理　<br />
　第二节　职业安全卫生管理制度　<br />
　　一、企业安全生产责任制　<br />
　　二、新员工安全教育培训制度　<br />
　　三、安全生产检查制度　<br />
　　四、安全作业证制度　<br />
　　五、安全考核制度　<br />
　　六、劳动防护用品管理制度　<br />
　　管理案例　进行岗前体检，有效减免职业伤害　<br />
第七章　保密竞业管理　<br />
　第一节　保密协议　<br />
　　一、保密协议范本　<br />
　　二、保密管理制度　<br />
　第二节　竞业限制　<br />
　　一、竞业限制合同范本　<br />
　　二、竞业限制合同协议　<br />
　　管理案例　保密费≠竞业限制补偿金　<br />
第八章　员工满意度管理　<br />
　第一节　员工满意度调查　<br />
　　一、员工满意度调查实施　<br />
　　二、员工满意度调查问卷设计　<br />
　第二节　员工满意度分析　<br />
　　一、员工满意度评价　<br />
　　二、员工满意度提升　<br />
　第三节　员工参与管理　<br />
　　一、员工参与管理的形式　<br />
　　二、员工参与管理实施　<br />
　第四节　员工满意度管理制度　<br />
　　一、员工满意度管理办法　<br />
　　二、员工参与管理制度　<br />
　　管理案例　如何提升员工满意度　<br />
第九章　人事外包与劳务派遣　<br />
　第一节　人事外包　<br />
　　一、确定外包内容　<br />
　　二、挑选服务机构　<br />
　　三、选择外包方式　<br />
　　四、外包实施　<br />
　　五、人力资源外包风险管理　<br />
　第二节　劳务派遣　<br />
　　一、劳务派遣模式　<br />
　　二、业务实施流程　<br />
　　三、派遣机构的选择　<br />
　　四、劳务派遣合同　<br />
　　五、被派遣员工的管理　<br />
　　六、劳务派遣员工退回　<br />
　第三节　合同与协议范本　<br />
　　一、人事外包协议　<br />
　　二、劳务派遣文本范例　<br />
　　管理案例1　人事外包服务应用示例　<br />
　　管理案例2　劳务派遣员工被退回引发的争议　<br />
第十章　员工异动管理　<br />
　第一节　晋升　<br />
　　一、构建完善的任职资格体系　<br />
　　二、建立明确的晋升通道　<br />
　　三、建立明晰的晋升流程　<br />
　　四、员工晋升管理制度　<br />
　第二节　降职　<br />
　　一、实施程序　<br />
　　二、处理方法　<br />
　　三、管理制度　<br />
　第三节　内部流动　<br />
　　一、平级调动　<br />
　　二、竞聘上岗　<br />
　　管理案例　如何降低晋升决策的失误风险　<br />
第十一章　离职与裁员管理　<br />
　第一节　离职管理　<br />
　　一、辞职管理　<br />
　　二、辞退管理　<br />
　　三、合同终止　<br />
　　四、离职员工的“三金”管理　<br />
　　五、员工主动离职的防范对策　<br />
　　六、员工离职管理流程　<br />
　第二节　裁员管理　<br />
　　一、裁员的类别　<br />
　　二、裁员实施　<br />
　　三、经济性裁员　<br />
　第三节　离职管理制度　<br />
　　一、员工离职管理制度　<br />
　　二、工作交接制度　<br />
　　管理案例1　医疗期未满不得解除劳动合同　<br />
　　管理案例2　经济性裁员需按程序进行　<br />
第十二章　劳动争议处理　<br />
　第一节　劳动争议的处理　<br />
　　一、劳动争议处理方式　<br />
　　二、劳动争议处理范围　<br />
　第二节　劳动争议的预防　<br />
　　一、劳动争议的类别　<br />
　　二、劳动争议的预防　<br />
　　管理案例　工资支付引发的争议　</p>

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