电子商务概论

本书共11章，全面系统地介绍了电子商务的整体框架及其所涵盖的主要内容，突出相关概念、理论和实际应用的完整性和成熟性；同时也强调研究成果的前沿性，与实际结合，力图反映出电子商务的*发展趋势，使读者在阅读此书后能够对电子商务有一个清晰完整的了解。为配合电子商务相关理论学习，本书每章后列有相关案例阅读，以帮助读者进一步学习、思考与实践。
本书适用于高等院校电子商务、信息管理、计算机应用、经济贸易以及工商管理等专业的教学，同时也可作为从事电子商务的实际工作者和相关领域管理人员的参考用书或培训教材。

第一章 电子商务概述
　　第一节 电子商务的含义
电子商务（electronic commerce,EC）一词起源于1970年左右，类似的术语还有electronic business（电子商业），electronic transaction（电子交易），electronic trade（电子贸易），cyber shopping（络贸易）等。
最初，人们对电子商务的认识是从“电子”和“商务”的字面含义而来的。所谓“电子”就是指通过电子方式，也就是不同于物理接触的方式，包括电子数据交换系统（electronic data interchange，简称EDI）、电子邮件（e-mail）、电子公告系统（BBS），图像处理、智能卡等。所谓“商务”就是指商业交换活动，商务活动指围绕交易行为而发生的广告、交易、支付、服务等活动，它包括商业对象面向其外部而发生的交易行为，也包括商业对象内部为完成交易活动而展开的产品设计、生产、财务管理、营销策划和售后服务等活动。
发展至今，电子商务还没有一个较为全面、具有权威性的、能够为大多数人广为接受的准确定义。专家学者、政府部门、行业协会和IT公司从不同角度提出了各自的见解。这些定义各有不同的出发点与含义，它们从不同角度阐述了电子商务，从中也可以看到人们认识电子商务的一些探索过程。下面将一些较有代表性的定义汇集，以期帮助大家对电子商务有较为全面的认识。
1．学者对电子商务的定义
美国权威学者乔治亚大学的瑞维•卡拉科塔教授和德克萨斯大学奥斯汀分校的安德鲁•B•惠斯顿教授在他们的名著《电子商务的前沿》中指出，“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。”
美国圣迭戈大学的施耐德教授认为，虽然很多人认为电子商务就是在Internet上购物，但其实电子的业务领域并不仅限于网上购物，而是包含了很多商业活动。
陕西财经学院电子商务研究所教授李琪博士在其专著《中国电子商务》一书中指出：“客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义。第一，广义的电子商务定义：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到Nil（national information infrastructure）、GII（global information infrastructure）和Internet等。现代系统商务活动是从泛商品（实物与非实物、商品与商品化的生产要素等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动；……