2012药学综合知识与技能冲刺宝典(2012国家执业药师资格考试丛书)

　　透视考纲深度解读
　　重点分级强化记忆
　　海量习题答案准确
　　一书在手应考无忧

　　《2012国家执业药师资格考试丛书：药学综合知识与技能冲刺宝典》特点鲜明，实用而权威。本套辅导书紧扣2011年版大纲要求，对考试要点进行了精心的总结和提炼，对细目要求做了详细的透视和解析。在“大纲解读”中，我们对知识点做了重点分级，以1～3颗“★”来表示在考试中的重点程度，极大地方便了考生们对知识点的把握，希望我们对考试大纲的理解能够帮助考生有效而轻松地复习。
　　每个学科都精选了上千道习题，可以使考生们在大量的实战练习中巩固知识，以点带面，总揽大纲精华。习题后配有答案，答案准确，可对习题效果进行检验。
　　试题类型遵照国家执业药师资格考试的形式，分为*选择题、配伍选择题和多项选择题。对于*选择题，5个备选答案中只有1个为*答案，其余为干扰项；对于配伍选择题，每题只有1个正确答案，每个选项可供选择一次，也可重复选用，也可不被选用；对于多项选择题，每题有2个或2个以上的正确答案，不得多选、少选或者错选。

　　第一章　药学服务
　　大纲解读
    由于药学服务是在传统的药学基础服务(如药品供应和调剂)的基础上发展起来的，它代表着药师给患者提供服务的新的理念和发展趋势，所以本章内容很重要。本章用药咨询服务各部分所列举的有关药物的例子要注意掌握，尤其是涉及临床常用药或常见的例子时要特别注意掌握。
　  一、药学服务的基本要求
  　(一)药学服务的目标与基本要素
　  1．药学服务的目标★★：①提高药物治疗的安全性、有效性、经济性和适宜性。②改善和提高人类生活质量。
  　2．药学服务的基本要素★：“与药物有关”的“服务”。
　  (二)从事药学服务应具备的素质
  　1．药学专业基础知识与技能
　  (1)药学专业基础知识★：①药学与中药学专业知识；②临床医学基础知识；③药学服务相关的药事管理与法规知识。
    (2)药学专业技能★★：药学服务过程中所需要的除理论知识以外的能力和技巧，如沟通能力和技巧、书写药学服务文件(如药历)的能力、处理投诉的能力和技巧等。
  　2．处方审核技能★★：审核处方的规范及完整性、适宜性、合理性。
　  3．沟通技巧★★★：①认真聆听，不轻易打断对方；②多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量使用短句谈话，使用开放式的提问方式；③注意非语言的运用，如微笑、点头、目光接触、手势、体位、注意观察对方等；④注意掌握时间，谈话时间不宜太长，提供的信息不宜过多；⑤关注婴幼儿、老年人、少数民族和境外患者等特殊人群。
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