微沟通:抓人心、说重点、谈价值的职场沟通法则

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  • 版 次:1
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  • 字 数:
  • 印刷时间:2015年01月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787513636018
  • 丛书名:中经培训
作者:王风范 著出版社:中国经济出版社出版时间:2015年01月 
内容简介
  微沟通的本质,就是在庞杂的信息海洋中,在追 求效率和效益的人群中,抓住核心,直击人心,建立 最高效和最简单的链接方式。
  简单是时代的需要,高效是我们沟通的追求。
  简单的沟通,还是一种境界。在你年轻的时候, 你心怀梦想,追求事业。中年人给你的告诫往往是: 年轻人,这个世界没有你想的那么简单。六七十岁的 老年人会告诉你:年轻人,想好了就去做吧,生活其 实很简单。
  人在不同的阶段,对待生活的境界是不一样的。
  简单是生活的历练,是真正看过千山万水的人才能给 出的答案。
  不要等到来不及的时候,才认识到世界的本质其 实很简单。
  愿您开卷有益。《微沟通》由王风范编著。
作者简介
  王风范
  微演说系统创始人
  微辞理论的提出者、实践者
  Corax(科拉斯)公司首席教练
  山东省培训联盟特约高级讲师
  畅销书《总裁演说》《微演说》《微沟通》系列的作者
  赢家讲堂及倍增讲堂栏目《微演说》系列主讲人
  于2009被评为“中国企业教育百强培训师 ”
  于2012被评为“中国企业教育十佳沟通培训师”
目  录
推荐序直指人心的微沟通
序简单沟通,是一种境界
前言
第1章 微时代,你需要“微沟通”
你的沟通为何失效
微时代的三大特征
微时代沟通:核心只有一个
第2章 洞察人性,微沟通需要直击人心
掌握人性,就是掌握沟通
性格有差异,沟通需要对号入座
考虑个人背景,沟通要主动适应他人
别忘了检查自己的人性
第3章 职场沟通第一潜规则——定位
定别人的位:见什么人说什么事
前  言
今天的时代和过去的任何一个时代相比,发生了翻天覆地的变化。我把现在这个时代叫作“微时代”,微时代中有三个核心特征:商业时代、信息泛滥、速度至上。
“商业时代”,传递给我们的是“绩效”理念。绩效就是企业的一切,没有绩效,企业将不复存在。而绩效的实现离不开沟通,有太多需要沟通的时候:在你争取新工作的时候,在你向客户争取工作项目的时候,在你需要向投资者要钱的时候,在你请求银行给自己贷款的时候,在你发布新产品的时候……,所以沟通是绩效的能力。
“信息泛滥”,让我们无所适从,我们每天接受无数的信息,每天也要传达无数的信息,这些信息让我们发狂,因为我们找不到自己需要的,也不知道怎么传递有用的。在庞杂的信息海洋中,与他人如何建立最高效的沟通?答案很简单,抓住核心,直击人心。
“速度至上”是职场人士的紧箍咒,如果你不能提速,那你就被淘汰。在微时代,“速度”已经蔓延到沟通领域。全世界最顶尖的咨询公司麦肯锡咨询公司,它要求自己公司的咨询顾问在向客户展示核心方案时,在30秒内必须讲出这个方案的核心价值和重点。同样是:抓住核心,直击人心。
微沟通的本质,就是在庞杂的信息海洋中,在追求效率和效益的人群中间,抓住核心,直击人心,建立最高效和简单的链接方式。
简单是时代的需要,高效是我们沟通的追求。
媒体评论
  风范老师直指人心的微沟通,可以将复杂的信息简洁有力地呈现出来,给我们诠释了一个全新的沟通理念。学习微沟通,可以使你企业的各级成员都能掌握沟通技巧,提升沟通效率,掌控沟通成果,实现沟通共赢。
  ——新疆鸿瑞大酒店执行总裁 刘东升
  作为战略绩效管理专家,在我长达15年的专业研究中,我惊奇地发现绩效管理的灵魂是沟通,只要企业沟通不畅,企业绩效就几乎无从谈起。本书恰恰可以使你提升沟通品质,降低团队内耗,促成绩效成果。
  ——战略绩效创始人 宋劝其
在线试读部分章节
  卡耐基先生说:一个人成功,85%来自于他的人 际沟通能力,而15%取决于他的专业知识。
  这就意味着,无论你毕业于什么院校,从事什么 样的工作,如果你想要你的人生达到更高的高度,那 么你所需要修炼的第一项能力,就是沟通的能力,其 次才是你在专业上的精益求精。
  但是现实中,沟通常常是失败的:或是别人无法 领会你的意思,或是你们的沟通无法达成共识,或是 相互之间产生隔阂。
  你是否思考过:为什么你的沟通会失效? 经过长期的研究和思考,我发现:在沟通中,每 个人都极力争取自己说话的机会,我们常常想沟通得 更多,生怕自己阐述的内容不够详尽,主题不够丰富 ,于是人们越说越多,越说越复杂。但越是这样,越 难获得良好的效果。
  沟通失效的原因,恰恰不是沟通的内容太少,而 是沟通的主题太多,沟通的过程太麻烦,沟通的内容 太复杂,沟通的时间太漫长。
  我们的沟通太缺乏效率。
  缺乏效率的沟通带来的损失,常常是无法估量的 。如果你在一个跨国大型企业工作,你会发现自己每 天的工作最多的内容就是沟通:从上下级沟通,到跨 部门沟通,再到跨分公司的沟通。你会发现很多员工 都已经习惯将一件事情考虑复杂化,习惯把简单的沟 通变成复杂的流程。所以不论一个什么样的意见,所 有人都会从长远出发,从全球战略发展的角度看待这 个意见。所有的沟通都要从起点出发,经过漫长的前 戏才能到达重点。
  复杂、低效率的沟通,已经不再适应这个时代。
  那些世界上最顶尖的公司,都开始意识到“微沟 通”的重要性,都开始提倡微沟通。
  麦肯锡咨询公司要求自己公司的咨询顾问向客户 展示核心方案时,在30秒内必须讲出这个方案的核心 价值和重点。
  麦肯锡给客户做的咨询方案篇幅有可能是几十页 ,但是却要求自己的顾问提炼出30秒内能够阐述清楚 的核心价值、重点。
  麦肯锡30秒(电梯)理论,源自麦肯锡经历过的 一次非常惨痛的教训:当时麦肯锡公司正在为一位非 常重要的客户做咨询,与客户会面结束后,在公司电 梯中,负责这位客户的项目经理遇见了该公司的董事 长,这位董事长向项目经理询问道:“你现在能不能 将你们针对我们公司的大致构想告诉我呢?”这位项 目经理并没有想到会在电梯中碰见客户,更没想到客 户会直接询问这方面的问题,所以没有办法在电梯运 行的30秒时间内将构想说清楚。这一点让客户非常不 满意,认为麦肯锡并没有真正重视自己,并且连麦肯 锡自己也没办法简单说清楚自己的提案,说明他们对 这个提案的了解和研究并不到位。最后,麦肯锡丢失 了这位客户。

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