导游服务典型案例与解析
当前位置:首页 > 旅游/地图 > 导游领队等专业用书 > 导游服务典型案例与解析
- 版 次：1
- 页 数：
- 字 数：
- 印刷时间：2013年09月01日
- 开 本：16开
- 纸 张：胶版纸
- 包 装：平装
- 是否套装：否
- 国际标准书号ISBN：9787563727025
作者:陶汉军 编著出版社:旅游教育出版社出版时间:2013年09月
目 录
旅行生活篇
(一)住宿
01导游员竟带团去了三家“如家”饭店
02客人被绊倒了，应该向饭店索赔吗
03游客要求不与同房客人继续同住
04住房不达标
05客人想住单间，应该交付房差吗
06设法让老弱残孕乘坐火车的下铺
07观看成人电影引起的风波
08提前退房引起的麻烦
(二)饮食
09千方百计让游客吃好
10排队等候用餐
11一盘螃蟹引发的风波
导游服务典型案例与解析下载