电子商务运营管理

内容聚焦、知识前沿本书介绍了电子商务企业管理的基本概念、管理技巧，以及电商行业实战项目。真实案例、实战演练结合作者丰富的电子商务企业运营与管理经验，针对行业真实案例，实战电商全网营销。项目演练力求真实与实用本书结合企业实战项目，让每位学生亲临电商企业双十一，团购大促现场，解决电商企业实际问题 

本书系统讲解了电子商务企业运营管理的知识和实践，包括初识电子商务企业运营和管理、电子商务企业组织架构与职能、多渠道销售和分销管理、客户服务管理、营销推广执行和监管、商业定位及IT支持、电子商务仓储物流，以及电商企业运营中的事件项目管理和紧急事件处理等。本书可以帮助读者全面了解电商企业的运营流程和运营方式。 全书内容系统、知识前沿，案例典型、实战性强，且配有丰富的教学资源。本书不仅可以作为高等院校电子商务、经济管理等相关专业的教材，也可供从事电子商务企业运营相关的从业、创业人员学习和参考。

作者团队为上海科学技术职业学院电子商务教学团队与上海商派网络科技有限公司组织的国内行业专家。本书是专家严格按照职业任务分析和技能要求而合作开发的系列教材之一。