企业文化建设案例选编

为落实劳动和社会保障部职业技能鉴定中心关于坚持“质量第一、社会效益第一”的培训原则和案例教学的目标要求，根据《企业文化师国家职业资格培训教程》的主体内容，即企业文化师基础知识、企业文化调研、企业文化建设规划、企业文化建设实施和企业文化建设评价“五大模块”，分别选择了一些相应的典型案例，辑成本书，旨在供辅导老师和参培学员在实施案例教学中引用，并为企业文化师国家职业资格鉴定的“案例分析”专题提供参考素材。

案例1
实施职业道德建设的量化管理
促进企业可持续发展——北京移动通信有限责任公司
将量化手段运用于职业道德建设之中，既是克服以往职业道德建设手段不足的根本举措，更是将中央颁布的《公民道德建设实施纲要》落到实处的必然要求。北京移动在职业道德建设中进行了积极有益的探索，初步形成了与企业战略相协调、与企业管理相结合、与企业文化相适应的“职业道德建设综合评价指标体系”，通过精细管理和指标量化，将职业道德建设提高到了一个新水平，促进了企业可持续发展。
一、积极探索职业道德建设量化工作
北京移动成立的初期，移动通信的市场需求方兴未艾，企业的全部精力都投入到网络建设和市场经营中，通过不断满足日益高涨的市场需求，企业得以发展壮大。但经历了几年高速发展后，增量市场规模越来越小，市场竞争也愈发激烈，集约化经营和精细化管理成为现代企业的现实需求。在人力资源结构转变为以知识员工为主体的前提下，旧有文化惯性和公司新文化间的矛盾显得越来越突出。在这样的情况下，北京移动认识到企业未来的持续发展需要不断提升自身的现代化管理水平，建立以客户为中心的服务意识，培养积极应对市场竞争的危机意识，促进员工和企业共同持续进步的发展意识。而达到这一目标的重要举措正是实施量化管理的职业道德建设。
北京移动在对保持基业常青的世界一流通信企业的研究中发现，卓越企业的价值观聚焦于客户至上、以人为本、创新、团队、诚信等元素。这些元素与职业道德的相关要求，在内涵上存在着相似性和一致性。为此，北京移动一方面将职业道德的相关要求融入企业的价值和行为规范，一方面积极探索职业道德建设量化工作。而探索量化工作的重点和切入点，就是积极参与北京市“职业道德建设综合评价指标体系”的探索及试测评工作，为统一指标体系的形成与完善提供了建设性的意见；同时，紧密围绕职业道德综合评价指标体系，结合企业文化提升项目，将其转化，初步形成了具有企业特色的职业道德建设及评估体系。
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