说话是门技术活——与上级沟通的9种技巧

　　说话是一个人智慧和学识的反映，它也是一种可以随身携带并且永不过期的能力。在职场中，那些明事理、会说话的人总能得到上级的青睐并且为自己赢得许多机遇；而那些笨嘴拙舌的人则总是得不到上级的重视而且业绩平平。所以，要想获得上级的青睐和赏识就必须做一个会说话的人。 

　　这是一本专门介绍说话技巧的实用读物，适合职场白领，尤其是新入职员工参阅。同时，对广大高校毕业生提高面试能力也大有裨益。
　　说话人人都会，但话是否说得动听，有效果，能否通过说话的过程给他人留下一个良好的印象，并不是每个人的专长。特别是在与上级进行语言沟通的过程中，懂得说话的艺术及技巧特别重要。所以，与上级交流是一门学问，既要摆正心态，更要学会技巧。
　　本书通过大量生动的案例和深入浅出的论述，让身在职场的你领略到和上级说话的重要性，并掌握和上级说话的技巧，让你在职场中立于不败之地。

　　郑一群，曾在事业单位和企业担任中高层管理职务，长期从事人力资源管理工作，有着丰富的人力资源管理和企业管理经验，善于将心理学与管理工作结合在一起，对企业管理和员工培训有独到见解。先后出版《卓越管理者素质修炼》《卓越员工素质修炼》《用心工作》《做最得力的员工》《用心管理》《谁赶走了优秀员工》《怎样当好基层管理者》《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》《责任第一》等多部图书，获得读者的广泛认可。其中《卓越员工素质修炼》一书被评为“2013年十大员工培训图书”，《尽职尽责——如何成为企业不可或缺的金牌员工》一书被评为“2010年十大员工培训图书”，《责任第一》发行量突破20万册。

　　前言
　　人在职场，难免会和上级打交道，很多人的感受都是“伴君如伴虎”，上级永远是不可琢磨的，自己永远猜不透其意图。于是乎，战战兢兢，缩手缩脚，如履薄冰。其实，并非“老虎的屁股摸不得”，而在于你怎样去“摸”。只要掌握了一定的说话方式和语言技巧，在同上级沟通时，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到上级心坎里，与上级的相处便会变得轻松自如。
　　当今社会，一个人的能力表现在很多方面，会说话就是一种能力。但是很多人却不知道怎样和上级说话，以致遭遇种种困难。有些人工作努力却得不到重用，有些人出色地完成任务，却与评优、加薪、升职无缘，有些人对上级尽心尽力，却总是得不到上级的一句赞赏……由此可见，一个人是否得到上级的器重，除了个人的工作能力之外，还受很多因素影响，其中，是否能恰到好处地与上级说话也是一个非常关键的因素。
　　在职场中，会说话的人往往容易赢得上级的好感和重视。话说得好听，说得到位，上级便易于接受你提出的条件和要求。否则即便是一件简单的事情，也很容易办砸。的确如此，会干活更要会说话。作为下属要时刻保持主动与上级沟通的意识，上级工作往往比较繁忙，而无法顾及得面面俱到，保持主动与上级沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与上级保持有效的沟通，方能获得上级器重而得到更多的机会和空间。
　　与上级进行有效沟通，保持良好上下级关系，不是人格扭曲，不是狡诈诡谲，不是欺上瞒下，不是阿谀奉承，也不是人际交往异化流俗，而是为人处世的一门学问。一个会说话的人不但在职场中受欢迎，在其他任何地方都是非常受欢迎的。
　　说话是一个人智慧和学识的反映，它也是一种可以随身携带并且永不过期的能力。在职场中，那些明事理、会说话的人总能得到上级的青睐并且为自己赢得许多机遇；而那些笨嘴拙舌的人则总是得不到上级的重视而且业绩平平。所以，要想获得上级的青睐和赏识就必须做一个会说话的人。
　　说话人人都会，但话是否说得动听，有效果，能否通过说话的过程给他人留下一个良好的印象，并不是每个人的专长。特别是在与上级进行语言沟通的过程中，懂得说话的艺术及技巧特别重要。所以说，与上级交流是一门学问，要摆正心态，更要学会技巧。你只有认真听，仔细想，反复推敲，才能掌握好适宜的说话技巧。
　　本书通过大量生动的案例和深入浅出的论述，让身在职场的你领略到和上级说话的重要性，并掌握和上级说话的技巧，让你在职场中立于不败之地。