带着微笑去工作

微笑是一种职业操守，更是一种修养，一种气质，一种风度，一种力量，还是通往成功的捷径。 

本书写作的目的就在于帮助那些在职场中已失去微笑的从业者重拾笑容，让他们充分地认识到微笑工作的重要性。为此本书特地选取了“今天，你微笑了吗”“打开快乐之源，带着微笑去工作”“带着微笑工作，从心开始”等方面，全方位、多角度地来阐述。为了使读者阅读起来更加轻松，更有趣味性，本书在阐述的过程中，穿插了许多生动且富有启发性的正反案例。真心地希望本书能为那些迷失方向的职场朋友们指引一条正确的道路，开启新的人生!

王明哲 资深员工培训专家，管理学博士，中国劳动关系学院副教授。中国颇具影响力的实战型培训讲师之一，曾任职于多家大型企事业单位，专职员工职业化素养修炼和员工职业管理技能提升的组织、培训与授课等工作。20多年企业基层至高管的工作历炼，使他积累了丰富的经验，

第一章　今天，你微笑了吗
　 1．微笑是你的最佳名片
微笑不仅仅是一个简单的面部表情，更是一个人内心世界的真实写照。这种笑容是发自内心的、不卑不亢的浅笑，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的阿谀奉迎。浅浅的一个微笑，不仅会给人以春风拂面的感觉，还能缩短人与人之间的心理距离。因此，一个脸上经常挂着微笑的人，无论在任何场合、任何时候，他必然都是最受欢迎的人。
微笑是工作中一种很重要的修养。一抹真诚的微笑不仅给人亲切、鼓励、温馨的感觉，还是自信的表现。身在职场，如果能经常面带微笑，无疑就是拥有了人际交往中的最好名片。
　俗话说，生活如同一面镜子，当我们面对生活微笑时，它就回报我们微笑。职场中更是如此，没有人喜欢冷若冰霜的人，我们只有时常保持微笑，才能在激烈的竞争中处于不败之地。遨游在职场的海洋中，我们不免要与很多不同的人交往，只要我们把微笑作为自己的一张名片，将其传递给他人，同样也会收到温馨的笑容。
在底特律的哥堡大厅内，曾经举办过一次规模庞大的游艇展览会。在展览会上，从小帆船到豪华的游艇模型一应尽有，人们可以任意购订。
一位其貌不扬、衣着朴素的老头站在一艘价值1000万美元的游艇模型面前，对销售员说：“我想买这艘游艇。”而这位销售员则用眼瞥了一下这位老头，主观的认定这个老头肯定没有钱购买，对其不理不睬。当老头又重复了一遍“我想买这艘游艇”的时候，销售人员认定他是故意找茬、浪费时间，不但不理睬，反而冷若冰霜。
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