售楼技巧:售楼人员的38堂必修课

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  • 版 次:1
  • 页 数:423
  • 字 数:342000
  • 印刷时间:2008年01月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787111228103
  • 丛书名:房地产买卖指导丛书
作者:范志德 编著出版社:机械工业出版社出版时间:2008年01月 
编辑推荐
提升自身专业素质,掌握成功售楼步骤;洞悉客户购买心理,领悟售楼精髓所在。
  请加入售楼这一黄金职业,从这里开拓你的成功事业,踏上你光明的职业道路。不要害怕你毫无经验,不要担心你知识贫乏,只要能踏踏实实地看完这本书,学完这里的38个课程,真正领悟到售的精髓所在,你就会发现,售楼并不是一件太难的事,其实成功离你很近! 
内容简介
本书从售楼人员必备的基本理论知识开始,讲解了房地产销售的一般程序和常规销售技巧。本书共分5部分,38堂精彩课程,使业内人士能够了解房屋销售工作的基本知识与技能;熟悉售楼实战的一般步骤与方法;掌握售楼人员的自我管理技巧;亲身感受售楼实战演练。
本书将帮助从业人员迅速提升自身素质,以拥有*售楼人员的特质,掌握成功售楼的步骤,洞悉客户购买心理、购买行为,并掌握解决疑难问题的决窍。
本书适用于从事售楼工作的相关人员,从事销售培训的工作人员,以及高等院校相关专业的师生。
目  录
前言
第一部分 真正认识你的职业 
 第1堂课 你不仅仅是个售楼人员——给自己一个明确的定位
 第2堂课 要把你的根扎得深一些——培养正确的售楼观念
 第3堂课 好好看看你还欠缺什么——素质要比技巧更为重要
 第4堂课 你只是公司中的一员——培养你的团队协作精神
 第5堂课 输入决定输出——心态决定你的销售成果 
第二部分 高手不打无准备的仗 
 第6堂课 不要忘了打扮你自己——塑造你的职业化形象
 第7堂课 不要告诉客户不知道——请对你的楼盘了如指掌
 第8堂课 不要把梳子卖给和尚——快速找出你的客户来 
 第9堂课 不要被对手给蒙蔽了——让自己充当一次“007”
第三部分 无招胜有招的销售技巧 
 第10堂课 如何接听售楼热线 
在线试读部分章节
第1堂课 你不仅仅是人售楼人员
  “每一个销售人员都应以自己的职业为傲。销售人员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上与仓库里运出来,美国整个社会体系就要停止。”
             ——乔·吉拉德
 你是谁——售楼人员的角色定位
售楼,其实是一种销售活动,是对销售的具体化说法,它直接表明了销售对象,即房屋以及附于房屋之上的社会地位与居住文化。
从事售楼这种销售活动的,就是在座的各位——售楼人员,通常又称为房地产销售代表、置业顾问等。
与普通的营业员、业务员相比,售楼人员具有更深层次的含义:售楼人员是通过现场服务引导客户购买、促进楼盘销售,为客户提供投资置业专业化顾问式服务的综合性人才。也就是说,由于销售对象的特殊性,售楼人员扮演了双重身份与角色。
  1.开发商的主力
从开发商的角度来看,产品的“同质化”使市场竞争不断地向纵深方向发展,服务在销售中所起的作用越来越大,企业应变市场变化的能力也需要越来越灵敏。近十几年来,这种现象在中国的房地产市场日益凸显,而处在与客户接触第一线的售楼人员,他们在企业中发挥了重要作用。他们在现场劝服客户,是促成客户最终购买的主力;他们处于销售最前线,把握着市场的最新动态,是客户实际需求的第一反馈者;他们是企业的形象代占人,其服务态度、精神面貌直接反映着企业的经营理念、价值取向;他们更为深入了解客户,是客户对
企业宣传、营销手段反映的直接感应者,是将客户意见反馈给企业的媒介。
  2.客户的专家顾问
从客户的角度来看,购房是一生中的大事,周密考虑、慎重选择是必要的。毕竟,购房不同于购买其他产品.它涉及到很多的专业知识,如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、住宅品质的检测、价值的推算、面积的测量、付款按揭的计算及合同的签署、产权办理等。
书摘插画
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