工厂主管实战技巧一业务客户管控

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  • 版 次：1
  • 页 数：
  • 字 数：
  • 印刷时间：2015年07月01日
  • 开 本：16开
  • 纸 张：胶版纸
  • 包 装：平装
  • 是否套装：否
  • 国际标准书号ISBN：9787545437270
作者:涂高发,刘礼武出版社:广东经济出版社有限公司出版时间:2015年07月 
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      《工厂精细化管理丛书 工厂主管实战技巧：业务客户管控》从工厂业务客户管控方面，全面阐述了工厂业务客户管理活动的各个环节的核心工作。通过大量的管理方法、流程、制度、图表、工具，生动、直观地介绍了工厂业务客户管理活动的实施办法、操作技巧和操作步骤，是制造企业业务主管及制造企业相关管理人员的参照范本。 
目　　录
第1章夯实客户管理的基础
1.1客户管理概述
1.1.1企业同客户的关系
1.1.2客户管理的必要性
1.1.3客户管理的对象
1.2客户管理的基础工作
1.2.1建立客户管理资源系统
1.2.2导入CRM管理系统
1.2.3对客户进行ABC分类管理
第2章客户信息库建立与维护
2.1客户信息的搜集与整理
2.1.1搜集客户的信息
2.1.2将客户信息进行整理
2.1.3客户资料归档管理
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