如何做一名优秀的物业经理

14个经典案列，32个经验提醒，44个核心问题，15个工具表单
实用性与有效性极强，内容贴近工作实际，注重实操。

本书曾作为培训资料服务于宝洁、可口可乐、丰田、大众、壳牌、沃尔玛等著名企业
世界500强企业广泛应用，是经过实践检验行之有效的物业经理岗位培训优秀读本。

随着生活水平的不断提高，业户对物业服务的要求也越来越高，即使是有多年经验的物业经理，也未必能从容应对物业管理中各种突发事件和琐碎的问题。本书用大量生动的案例，以理论结合实践的方式，总结出物业工作中必须掌握的技巧及注意事项，是物业经理迅速提高管理和服务水平的优秀读本。

张野，资深物业管理培训师。曾在深圳市国际金融大厦、澳门新世纪酒店、中信深圳（集团）公司中信物业管理有限公司从事物业管理工作，参与深圳信兴广场地王商业中心、广州中信大厦、深圳赛格广场、深圳赛格三星、长春吴太商务中心等各类物业管理。著有《现代物业标准化管理手册》《物业经理（主任）岗位职业技能培训教程》等物业管理培训教材。