会展信息管理（高职精品会展）

第1章 会展信息管理概述
　　1.2　会展信息
　　1.2.1　会展信息的概念
会展行业是一个交叉性很强的行业，对会展行业信息的定位不能局限于行业本身，会展行业也是一个信息极其密集的行业，对于信息的采集、传输、加工、存储、加工、更新和维护亦是一个复杂的过程。这里给出几种会展信息的表述：
·展览行业信息，其中包括国内外展览场馆的信息、专业展览会信息、参展商和厂商信息、展览观众信息以及展览服务商的信息等。
·企业各业务部门／管理部门的业务信息／管理信息，其中包括主办商对场馆租赁的需求、参展商的参展需求和服务需求、观众网上报名的数据等。
·综合评估数据，其中包括展会评估报告、分析报告以及观众、参展商、服务商满意度调查报告等。
·企业内部的公文数据和办公数据。
其中各种信息又都可以细分为多种信息。例如，展览观众信息可分为观众基本信息、观众需求信息和观众现场行为信息三大类。
观众基本信息即以观众名片上的信息为主的信息，主要是观众的姓名、所在单位、所在部门、职务和通过邮寄、办公电话、传真、E-—mail、手机等五种方式能联系上该观众的必要信息。观众基本信息包含如下几个方面：
·观众职务、所在部门的规范信息。把展览会上收集到的形形色色的观众职务和所在部门信息经过规范化处理生成规范的观众职务和所在部门信息，使使用者能按照部门类别、职位类别查询展会观众信息，可以更有针对性地利用观众信息，如需要发技术性的资料给观众，可以只选择“技术”类别的观众，并发E-mail给这些观众；或者只选择“采购”类别的观众，寄发新品信息；或者寄发信息给观众中有决策能力的“高级管理人员”。
·观众所在城市、省份、国家、区域信息。根据观众的基本信息生成观众的所在城市、省份、区域信息（对于国外观众来说则是所在国家信息），可以按照城市、省份、区域查询对应的观众，便于得到某特定区域的观众信息。
·观众重要性级别。有些展会会制定一定的规则，通过关键字查询或逐个观众过滤的方式定义出每个观众的重要性级别，以便在使用数据时只针对某个级别的观众。
观众在入口处填写的调查表反映了观众的需求信息。观众的需求信息能清楚定义每个观众的参观目的和个人需求，因此，可以从此角度去查找有价值的观众。
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