无缝隙政府 公共部门再造指南--公共行政与公共管理经典译丛实务系列

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  • 版 次：1
  • 页 数：270
  • 字 数：276000
  • 印刷时间：2002年11月01日
  • 开 本：
  • 纸 张：胶版纸
  • 包 装：平装
  • 是否套装：否
  • 国际标准书号ISBN：9787300039695
  • 丛书名：公共行政与公共管理经典译丛公共管理实务系列
作者:(美)拉塞尔·M·林登 著，汪大海 等译出版社:中国人民大学出版社出版时间:2002年11月 
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本书详述了再造的步骤，说明了政府再造过程中怎样评估、设计，怎样克服阻力，怎样实施根本性的变革，提示了无缝隙政府不是全盘推翻现有的行政运作程序等内容。  
内容简介
无缝隙政府是我们正在经历着的这场静悄悄的公共管理革命的主要原因和特征，同时也是由生产者社会向顾客社会转变的一种反应。本书用来自各级政府的实例展示了如何把再造原理应用到各级政府的管理之中，详述了再造的步骤，说明了政府再造过程中怎样评估、设计，怎样克服阻力，怎样实施根本性的变革，揭示了无缝隙政府不是全盘推翻现有的行政运作程序，不是以部门、职能为导向或以数量、规模为导向，而是以顾客为导向，以结果为导向，以竞争为导向。
作者简介
拉塞尔·M·林登（Russell M. Linden）哲学博士，维吉尼亚大学政府管理学院规划项目的指导者，联邦行政学院的高级成员，拉斯·林登协会（该机构主要从事公共部门革新的管理咨询业务）的负责人。 林登一直研究美国和日本的创新性组织。他的教学和研究的兴趣包括自我管理
目　　录
第1部分　公共机构面临的新现实
　第1章　美国政府中静悄悄的革命
　　1．1　本章概述
　　1．2　政府机构内部“柏林墙”的倒塌
　　1．3　发展政府机构与顾客及供应商之间的同盟关系
　　1．4　强调为顾客提供服务的速度
　　1．5　新的顾客社会：这场静悄悄的革命的推动力
　　1．6　顾客社会：居于领导地位的组织是如何应对的
　　1．7　三叶草、篮球队和无缝隙组织
　第2章　公共和私人官僚机构中工作的演变
　　2．1　本章概述
　　2．2　无缝隙的工匠生产
　　2．3　从工匠生产到大规模生产：工作中的效率和专业化
　　2．4　从工匠生产到大规模生产变迁过程中的政府：邮政、教育、卫生保健、警察工作
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