核心竟争力

本书列举了存在于你的组织之中、能够让你去运用的12个要素，我把这12个要素称作“12个支柱”，也就是12种竞争能力。它是作者经历长达5年，对那些导致组织成功的因素作了细致研究而得出的结论，并得到了世界管理大师的认同。 切记，虽然每一章说明一个“支柱”，每个支柱在总体上是相互独立的，特别是当考虑到激励和交流的问题时，注意其他11个支柱的影响是至关重要的。 如果你能运用这12个支柱提示的方法，本书就是你读过的*重要的书籍。  

本书有给读者的忠告和被验证了的实用方法。这本切实可行的管理指南从以下4个方面给企业经理及其团队提出了宝贵的建议：
为决策和解决问题承担责任；
有效的管理组织；
取得有重大改善的效果：
既达到个人目标又达到职业上的目标。
本书有现实的案例研究。有奇闻轶事，还有来自于管理大师的箴言。

朗·西韦尔（Ron Sewell）成功地培训遍及世界各地的大大小小公司的高层经理达30年之久。他是英国管理顾问研究院和特许注册会计师协会研究员以及汽车工业研究所研究员。 　　和许多阅读或将要阅读本书的中国读者一样，本书作者于30年前白手起家，创办自己的顾问公司

竞争力1　领导
　　再造管理者：
《公司再造》一书的合作者詹姆士·钱皮（James Champy）在《金融时报》上指出，为了使再造活动行得通，管理所扮演的角色必须发生明显的变化。
由于雇员所承担的管理任务比较多，管理者也相应地要承担更多的领导任务——为企业塑造一个愿景，然后把愿景传达给雇员和顾客，同时营造一个真正向雇员授权的环境。为了实施领导的职能或向下授权，就必须放弃传统的“命令和控制”模式，优秀的执行者擅长于组织好员工从而使其工作更有效，他也能处理雇员间的纷争，同时是一名有效的教练。
在任何一个向下授权的组织里，重要的是必须度量出员工对团队贡献了什么以及团队对组织贡献了什么。
　具有讽刺意味的是，提供给雇员信息的质量、可操作性以及相关性只有得到显著的改进后才能有效地度量满足顾客需求的程度。
　 詹姆士·钱皮通过补充以下内容来结束文章：
　 人们经常问我，雇员能否胜任他们的新工作。当真正向他们授权时，大多数员工能胜任他们的新工作。而今，更为严峻的问题是，管理者能否转变管理职能。
　 更重要的问题是，作为高级执行者的我们是否能为雇员提供他们所需要的领导和支持。
　　面对竞争的挑战：
　　作为他们广泛的研究结果，约翰·科特和詹姆士·海斯凯特得出如下结论：
　　缺乏领导，企业就无法适应瞬息万变的世界。假若组织要发掘员工的潜能，我们必须在他人的帮助下寻找、发展和鼓励更多的人参与领导职能。对此，采用高层领导者的领导方式是必要的，这种领导方式的内涵就是向一些管理者和雇员授权，即那些感觉到变革的必要性但又受旧文化影响的管理者和雇员，同时这种领导方式也有助于赢得那些仍未意识到变革必要性的员工的支持。
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