工作要抓上去管理要走下来（六大独门秘籍，七大独特优点，八大经典课程，让管理更高效，让执行更到位，让结果更完美！惠普、阿里巴巴、沃尔玛、肯德基等众多知名企业都在实践走动式管理模式）pdf/txt下载_在线阅读全文

工作要抓上去管理要走下来（六大独门秘籍，七大独特优点，八大经典课程，让管理更高效，让执行更到位，让结果更完美！惠普、阿里巴巴、沃尔玛、肯德基等众多知名企业都在实践走动式管理模式）

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版次：1
页数：
字数：
印刷时间：2012年01月01日
开本：16开
纸张：胶版纸
包装：平装
是否套装：否
国际标准书号ISBN：9787115269942

作者:孙少雄　著出版社:人民邮电出版社出版时间:2012年01月

内容简介

　　管理者如何才能让决策更高效、更准确？《工作要抓上去，管理要走下来：走动式管理的八堂实战课》围绕这一主题，以八堂实战课的形式，阐述走动式管理的推行要点及执行方略，让管理者从“文山会海”中解脱出来，从办公室走出来，在走动中提升团队执行力，在走动中打造影响力、领导力，在走动中锤炼决策力，在走动中创造高业绩。

目　　录

第一课　九大特点，七大优点——走动式管理的优越性
　在世界五百强企业中，有许多知名企业重视走动式管理的运用，并因此取得可观的效益，比如沃尔玛、家乐福、东芝、惠普、肯德基等。走动式管理的九大特点，七大优点是这些企业选择并大力倡导这种管理模式的重要原因。
　1.走动式管理的九大特点
　2.优点1：发现问题，解决问题
　3.优点2：赢得人心，培养感情
　4.优点3：搜集信息，准确决策
　5.优点4：小投资，大回报
　6.优点5：现场指导，引导进步
　7.优点6：拓宽眼界，学习知识
　8.优点7：激励鼓舞，鞭策督促
第二课　望+闻+问+切+做+导——走动式管理的独门秘诀
　中医有一个专业用语叫“望闻问切”。走动式管理也需要望闻问切，它指的是用眼睛观察、用耳朵倾听、用嘴巴询问、用大脑和双手执行。管理者经常要将几种秘诀结合起来运用，在观察、询问、倾听、执行中落实具体决策，从而取得良好的执行效果，为企业的发展壮大打下坚实的基础。

第一课　九大特点，七大优点——走动式管理的优越性 
　在世界五百强企业中，有许多知名企业重视走动式管理的运用，并因此取得可观的效益，比如沃尔玛、家乐福、东芝、惠普、肯德基等。走动式管理的九大特点，七大优点是这些企业选择并大力倡导这种管理模式的重要原因。

1.走动式管理的九大特点 
　2.优点1：发现问题，解决问题 
　3.优点2：赢得人心，培养感情 
　4.优点3：搜集信息，准确决策 
　5.优点4：小投资，大回报 
　6.优点5：现场指导，引导进步 
　7.优点6：拓宽眼界，学习知识 
　8.优点7：激励鼓舞，鞭策督促 
第二课　望+闻+问+切+做+导——走动式管理的独门秘诀 
　中医有一个专业用语叫“望闻问切”。走动式管理也需要望闻问切，它指的是用眼睛观察、用耳朵倾听、用嘴巴询问、用大脑和双手执行。管理者经常要将几种秘诀结合起来运用，在观察、询问、倾听、执行中落实具体决策，从而取得良好的执行效果，为企业的发展壮大打下坚实的基础。

1.走动式管理的三大目标：倾听、指导、协助 
　2.望——敏于观察，善于发现问题 
　3.闻——耳听八方，留意各种信息 
　4.问——抓住疑点，把问题弄清楚 
　5.切——分析问题，找到解决办法 
　6.做——坚决执行，不找任何借口 
　7.导——记录总结，理论联系实际 
第三课　创造条件，营造氛围——推行走动式管理 
　走动式管理是一种积极的管理方式，不但管理者需要这种“积极”手段，普通员工也需要这种“积极”心态。如果高层管理者能够身先士卒、做好表率，经常利用空闲时间在公司走动，那么中层管理者以及基层员工也会积极“动”起来。这样一来，公司形成积极进取的工作氛围，公司的效益也会更上一层楼。

1.锯掉经理座椅的靠背，锯掉懒惰 
　2.敞开式办公，让走动方便起来 
　3.度假式交流，让走动式管理变得更轻松 
　4.管理要放权，还要在走动中加强监督 
　5.实施“一日经理制”，调动走动的积极性 
　6.走动要随时、经常，具有针对性 
　7.接受“打扰”或主动去打扰别人 
第四课　走出办公室，走近员工——与员工增进情感 
　上级与下级或多或少存在一些心理距离和隔阂，甚至有矛盾冲突。要解决这些问题，管理者就要放下身段，在积极走动中与下属接触、交流，使彼此产生共同的情感体验，从而加深与员工的感情，使大家和谐地相处，这样大家在合作中才能保持较高的工作效率。

1.领导与员工，和谐相处才能促发展 
　2.走出办公室，对员工进行现场指导 
　3.和员工共餐，在餐桌上表达关怀 
　4.“讲、盯、处”，将工作落到实处 
　5.接近一线员工，了解任务执行情况 
　6.在走动中给员工善解人意的关怀 
　7.发现员工的优点，及时给予赞美 
　8.发现员工的错误，有技巧地指出 
　9.在走动中管理“问题员工” 
第五课　走出公司，走访客户——与客户共享利益 
　人们常把“客户”比作“上帝”，没有客户，就意味着产品没了市场。因此，管理者的职责之一就是要搞好与客户的关系，与客户实现双赢。所以，管理者需要经常走访客户，既拉近关系、增进感情，又可以了解客户所需和相关信息，为正确决策提供必要的信息依据。

1.不走动，怎么会见到客户？ 
　2.走访客户要有明确的拜访目的 
　3.做好走动前的准备，不打无准备之仗 
　4.经常走访客户，了解对方的需要 
　5.虚心听取客户的意见和建议 
　6.为客户诊断把脉，当好客户的经营参谋 
　7.把自己当成顾客，体会顾客的需求 
第六课　走入市场，走近一线——有调查才有发言权 
　没有调查就没有发言权。只有去现场、去市场，才能把握市场走向，了解市场变化，清楚竞争对手的战略和战术手段，从而更好地制定竞争策略，同时，也可以避免因盲目发号施令、瞎指挥而造成的决策失误和损失。

1.没有调查，就没有发言权 
　2.屁股决定脑袋，领导也要走市场 
　3.不要陷入走市场的误区 
　4.带着疑问去走动，及时解决问题 
　5.突破思维定势，从坏事中挖掘机遇 
　6.在走动中发掘市场的“创新点” 
　7.搜集市场情报，有针对性地作决策 
第七课　走出安逸，走近对手——时刻保持危机感 
　温水中的青蛙是怎么被煮死的？失去了狼的羊为何体质变弱？因为没了危机意识，没了生存竞争压力。管理者也应该时刻保持危机意识和竞争压力，这样才能保持进取心。管理者要经常走出办公室，走出安逸，走近对手，去感受竞争压力和生存危机，并向对手学习。

1.不做“温水中的青蛙” 
　2.心中无敌，才能天下无敌 
　3.外出参观走动，开阔眼界长见识 
　4.在走动中调动员工的竞争欲望 
　5.故意给员工设置对手或困难 
　6.预防大于控制，加强危机管理 
　7.危机中有商机，商机带来转机 
　8.危急时刻，员工是最大的倚仗 
　9.把成绩写在背面，保持空杯心态 
第八课　双腿走动，思想跟随——变走动为互动 
　走动式管理不是走过场、空喊口号、空耗时间和精力，管理者一定要人到、眼到、嘴到、心到。管理者不仅要走出去，还要让别人走过来，让走动成为一种互动，大家经常通气、交流，这样对工作、对企业都会大有裨益。

1.“跑腿”心态决定管理境界 
　2.要主动往外走，而不是被动等报告 
　3.别把思想留在办公桌和软座椅上 
　4.要有细节精神，不当“差不多先生” 
　5.鼓励员工之间多走动、多交流 
　6.走出去还要引进来，邀请同行走过来

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