内容简介
本书的内容基本涵盖了各种服务外包所能涉及的业务流程,包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包业务流程管理、物流服务外包业务流程管理以及知识流程外包业务流程管理。
本书可供有服务外包业务的企事业单位管理人员、实际操作人员阅读,也可供大专院校相关专业师生教学使用。
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作者:白世贞,国彦平,陈化飞 主编出版社:化学工业出版社出版时间:2012年02月
- 版 次:1
- 页 数:
- 字 数:
- 印刷时间:2012年02月01日
- 开 本:16开
- 纸 张:胶版纸
- 包 装:平装
- 是否套装:否
- 国际标准书号ISBN:9787122121080
本书的内容基本涵盖了各种服务外包所能涉及的业务流程,包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包业务流程管理、物流服务外包业务流程管理以及知识流程外包业务流程管理。
本书可供有服务外包业务的企事业单位管理人员、实际操作人员阅读,也可供大专院校相关专业师生教学使用。